Operativno strate�ko mapiranje u kompaniji Boeing

Chris Soderquist, Mark Shimada Chris Soderquist je osnivaďż˝ tvrtke Pontifex Consulting. Bavi se savjetovanjem raznih vrsta organizacija te im pomaďż˝e u osmišljavanju i provedbi kvalitetnih strateških rješenja.

Mark Shimada je program menad�er u organizaciji Leadership Development i Functional Excellence Group tvrtke Boeing. Svojim
kolegama poma�e da unaprijede poslovne rezultate putem inovativnog programa razvoja lidera.

"Ako ne znate kamo idete, završit ďż˝ete negdje drugdje."
Yogi Berra

Iako sami sebe nazivamo "ljudskim biďż˝ima", kada izbliza prouďż˝imo vlastito ponašanje, toďż˝nije bi bilo nazvati se "ljudskim ďż˝initeljima". ďż˝esto se ďż˝uju rijeďż˝i "nemoj samo sjediti i uzaludno trošiti vrijeme - uďż˝ini nešto korisno" koje nas pokreďż˝u na akciju, i to bez previše razmišljanja o tome što uistinu ďż˝inimo. No, "unapreďż˝ivanje" postojeďż˝ih procesa ďż˝esto moďż˝e nepotrebno trošiti vrijedne resurse bez stvaranja znaďż˝ajnih koristi za organizaciju. Nadalje, nepromišljena implementacija strategije moďż˝e dovesti do pojave nenamjernih posljedica koje dodatno pogoršavaju situaciju.

Nedavno su se ljudi iz odjela Istraďż˝ivanja i razvoja najveďż˝eg svjetskog proizvoďż˝aďż˝a zrakoplova Boeing, radeďż˝i na novom projektu, našli u potpuno nepoznatom podruďż˝ju. Morali su kreirati novu infrastrukturu liderstva kojom bi spojili uďż˝enje koje nastaje na radnom mjestu s više strukturiranim uďż˝enjem u uďż˝ionici. Takva infrastruktura je trebala obuhvatiti više organizacija, njihova razliďż˝ita predstavništva, lokacije i samo osoblje. Iskušenje da se odmah krene u akciju bilo je vrlo snaďż˝no. No, voďż˝a i ďż˝lanovi tima su na vrijeme shvatili da ďż˝e paďż˝ljivo razvijanje strategije dugoroďż˝no biti mnogo uďż˝inkovitije. Kako bi uspjeli u svojim namjerama i to na sustavan naďż˝in, razvili su posebnu Operativnu stratešku mapu koja ďż˝e usmjeravati sve njihove daljnje aktivnosti.


Metodologija operativnog mapiranja

Razvijanje strateške mape nije nikakva novost. Naime, gotovo svaka metodologija za organizacijski razvoj, poput upravljanja kvalitetom (eng. total quality management), reinďż˝enjeringa (eng. business process reengineering) i sustava uravnoteďż˝enih ciljeva (eng. balanced scorecard), preporuďż˝uje stvaranje neke vrste mapa kako bi se pospješilo razumijevanja organizacije i procesa u organizaciji. Svaka od navedenih metoda ima svoje prednosti i nedostatke. Buduďż˝i da mape opisuju stvarnost - ali pri tome NISU stvarnost - izuzetno je vaďż˝no odabrati metodu koja najbolje obuhvaďż˝a suštinu sustava te pomaďż˝e organizaciji da na najuďż˝inkovitiji naďż˝in stvori strategiju.