Prodaju muških odijela ne moďż˝emo nigdje u svijetu, pa tako ni u SAD-u, svrstati u atraktivne djelatnosti. Moda i ukusi se ďż˝esto mijenjaju a gospodarska grana biljeďż˝i 2 do 3% godišnje kontrakcije. Broj prodanih odijela se stalno smanjuje pa je tako od 1994. godine do danas smanjen za 40% dosegavši razinu od samo 6 milijuna prodanih komada. Propadanje robnih kuďż˝a povuklo je u negativnoj spirali za sobom i djelatnost trgovanja muškim odijelima. Veliki samostalni specijalizirani trgovci nisu prošli ništa bolje - gurnuti su u steďż˝aj ili se "refokusiraju" na druga podruďż˝ja. Znakovito je da je George izgradio zapanjujuďż˝e uspješan posao koji se temelji na muškoj klijenteli koja uglavnom ne voli kupovati, u djelatnosti koja se veďż˝ dva desetljeďż˝a nalazi na silaznoj putanji i gdje djelatnici uglavnom ne vole svoj posao. Usprkos tome, Men's Wearhouse je ostvario zaradu u svakom tromjeseďż˝ju, a prihod mu se upeterostruďż˝io. Kako je sve to moguďż˝e?

"Jednostavno" ka�e George. "Mi se ne bavimo odijelima. Mi smo u poslu s ljudima. Svi drugi se bave odijelima."

"Veďż˝inu vremena koristimo za kreiranje pozitivnog iskustva našeg osoblja, nastojimo ga unaprijediti iz godine u godinu. Ako promotrimo što se zapravo dogaďż˝a u svijetu maloprodaje, vidimo da se sve svodi na interakciju djelatnika i kupaca. Temeljno pitanje postaje: 'Kakvu energiju osjeďż˝ate u trgovinama?' Kada komunicirate s prodavaďż˝ima koji izgledaju profesionalno i zadovoljno, znate da ste pronašli tvrtku koja dobro posluje."


Novo shva�anje va�nosti dioni�ara

Prije desetak godina George je zapanjio Wall Street. Prekršio je osnovno "kapitalistiďż˝ko" pravilo prema kojem maksimalizacija vrijednosti za dioniďż˝are kroz najveďż˝u moguďż˝u zaradu po dionici (EPS) mora biti glavni prioritet svake kompanije. Prilikom obraďż˝anja analitiďż˝arima George je istaknuo da tvrtka Men's Wearhouse svoje odnose sa dionicima vrednuje sljedeďż˝im redoslijedom:
1. djelatnici,
2. klijenti,
3. dobavlja�i,
4. dioni�ari,
5. zajednica koju Men's Wearhouse opslu�uje.