2. Tolerancija pogrešaka

Oni koji doista vjeruju u liderstvo sluďż˝enjem umjesto kritiziranja usmjeravaju svoje napore prema poduďż˝avanju u svrhu unapreďż˝enja uďż˝inka. Dakle, kompanija vjeruje da ďż˝e pojedinci ďż˝initi pogreške, ali te pogreške smatra nuďż˝nom sastavnicom uďż˝enja. Lideri moraju otvoreno porazgovarati s djelatnicima kada uvide da proces uďż˝enja stagnira. Kada doďż˝e do pogreške, lideri se najprije okreďż˝u svojoj ulozi uďż˝itelja, a ne suca. Pogreške su prilika za poduďż˝avanje i uďż˝enje - prije nego li za usaďż˝ivanje straha. Uklanjanje straha kod djelatnika potiďż˝e najviše zalaganja i pozitivne stavove.


3. Ravnote�a posla i �ivota

Maloprodaja je veoma stresan posao koji zahtijeva dugo radno vrijeme, posebice tijekom blagdana. Kompanija je pokrenula mnoge programe koji poma�u djelatnicima tijekom cijele godine. Program uklju�uje:
- fleksibilan raspored;
- vrti�e za djecu;
- izmjenjivanje i redefiniranje radnih mjesta;
- trotjedni studijski dopust svakih pet godina;
- struďż˝no usavršavanje;
- wellness program;
- povrat troškova dodatne izobrazbe;
- kompanijski savjetnici dostupni telefonski;
- godišnja nagradna putovanja za djelatnike koji se osobito istiďż˝u;
- nov�ana pomo� djelatnicima na bolovanju;
- financijska pomoďż˝.