2. Vjerodostojnost (Ethos),

Kompletnost govornika je dakle preduvjet za uvjeravanje. Ali ne i jedino vaďż˝an uvjet. Kad bi bilo tako, to bi znaďż˝ilo da su doktori znanosti, specijalisti za odreďż˝eno podruďż˝je, vrhunski struďż˝njaci najuvjerljiviji ljudi na svijetu. Oni su samopouzdani, sigurni u temu, o njoj sve znaju. Meďż˝utim, to ipak nije dovoljno da bi nas uvjerili. Vrlo ďż˝esto njihove su prezentacijske vještine nedostatne, izbjegavaju javne nastupe, znaju biti potpuno nezainteresirani za prenošenje tog znanja drugima. I u poslovnom svijetu upoznali smo puno takvih. Imamo npr. menadďż˝era u IT kompaniji koji je vrhunski struďż˝njak za elektroniku, dobro poznaje proizvodnju i radne procese. No, istovremeno je introvertiran, u javnom nastupu zbunjen, neorganiziran, govori nepovezano… Ukratko, loš predavaďż˝. Izbjegava prezentiranje, ne zna s ljudima, u razgovoru je nezainteresiran za sugovornika, ne gleda ljude u oďż˝i, izbjegava komunikaciju. Je li on uvjerljiv? Nije, jer nam nije vaďż˝no samo što on zna i govori, nego i kakav je on kao osoba. To je ta osobnost, ethos, koja je silno vaďż˝an faktor uvjerljivosti.

A u "ethos" spada i sljedeďż˝e: zamislimo da top-menadďż˝er koji sustavno krade, zloupotrebljava poloďż˝aj, kupuje skupe stvari i nove automobile drďż˝i govor o potrebi štednje u tvrtki u vrijeme krize. Moďż˝e li on publici koja ga sluša biti uvjerljiv? Ne moďż˝e, njegova vjerodostojnost je upitna jer on sam ne ďż˝ini ono što traďż˝i od drugih te mu nikakvo struďż˝no znanje u tome neďż˝e pomoďż˝i.


3. Strast (Pathos)

"U tebi mora gorjeti ono što ďż˝eliš zapaliti u drugima", Augustinus.

Gledaju�i povijest �ovje�anstva i njegove najuvjerljivije govornike, dolazimo do faktora koji je sve te ljude povezivao u jednoj osobini - bili su strastveni, sami su "gorjeli" za ono o �emu su govorili. Mo�emo li znati, izmjeriti koli�inu strasti koju netko unosi dok govori, prezentira? Ne mo�emo, naravno. Jer retorika nije egzaktna znanost, a �ovjek nije egzaktno bi�e. A kako onda znamo ? Poga�ate, emocionalno.

Osjeďż˝amo da Martin Luther King ďż˝ivi svoj san, da mu govor nije pripremio netko drugi, s ciljem da ga on samo proďż˝ita. Slušamo Vladu Gotovca i zakljuďż˝ujemo da je strast zarazna, da nam slušajuďż˝i neke govore srce brďż˝e zakuca, da se nešto u nama pokrene. Strast je tako najjaďż˝i faktor uvjeravanja! Prodavaďż˝ koji prodaje svoj proizvod prodavat ďż˝e ga uspješno samo ako zaista vjeruje u njegovu kvalitetu, ako ga i sam koristi, ako vjeruje u njegovu cijenu. Moďż˝ete li zamisliti da direktor BMW-a vozi npr. Fiat? Jeste li Vi menadďż˝er koji radi u tvrtki koju prezire, jeste li vegetarijanac koji radi u mesnici? Koliko dugo i kako uvjerljivo moďż˝ete prodavati te proizvode?