Partneri
Tema mjeseca: Sustavno razmi�ljanje u praksi
Članak: Od usmjerenosti na ljude do stru�njaka za sustav, Razgovor s Barbarom Marot
Nakon završene gimnazije upisala sam studij psihologije. Kao i ve�ina studenata, koji su u to vrijeme upisivali taj smjer, jednoga sam se dana vidjela u podru�ju klini�ke psihologije, a rad s tvrtkama nije bilo nešto što me imalo privla�ilo. �elja za pomaganjem drugima da budu sretniji i zadovoljniji bila je razlog zašto sam odabrala tu struku i zamišljala se u klini�kom okru�enju. Me�utim, pred kraj studija uvidjela sam da se to isto mo�e u�initi i ukoliko se poma�e organizacijama, pa �ak i da se na taj na�in mo�e pomo�i puno ve�em broju ljudi. Dok sam kroz kontakte s klini�kom praksom sve više uvi�ala koliko je ograni�en domet psihoterapeuta, rad na prevenciji kroz pomaganje ljudima da na poslu budu uspješniji i da im taj dio �ivota bude kvalitetniji �inio mi se sve privla�nijim. Kako tvrtke �ine ljudi koji posluju s drugim ljudima, vjerovala sam da moje znanje iz psihologije mo�e u tome pomo�i.
Ipak, igrom slu�aja prvi posao dobila sam u tvrtci koja se tada bavila savjetovanjem iz podru�ja marketinga i grafi�kim dizajnom. Ideja je bila sa se uklju�im u to sa svojim znanjem iz psihologije. To je bila ideja, me�utim to nikad nisam radila. Osluškuju�i zahtjeve korisnika u to vrijeme, prepoznali smo potrebu za osmišljavanjem radionica iz podru�ja prodajnih vještina i to je bilo nešto s �ime sam po�ela. U to vrijeme su te radionice bile jako dobro posje�ene. Vjerujem da sam imala veliki broj polaznika zato što su ti programi davali ljudima znanja koja kroz formalno obrazovanje ili na neke druge na�ine nisu imali prilike ste�i. Bili su korisni iz razloga što su polaznicima davali odgovor na pitanja što se doga�a u glavi kupca, što je bitno u kontaktu s kupcem, kako svojim ponašanjem mo�emo privu�i ili otjerati kupca i sl. Na zabavan i jednostavan na�in pokušala sam pomo�i ljudima da budu uspješniji prodava�i i da bolje razumiju svoje kupce.
Tako�er, slušaju�i probleme korisnika, uvidjeli smo da kod njih postoji potreba za pomo�i pri odabiru novih zaposlenika. Kada im se ukazala potreba za novim zaposlenicima nisu znali od kuda po�eti. Da li pitati ljude za preporuku, zaposliti nekog poznatog ili ne, kako i gdje objaviti natje�aj, kako selekcionirati prikupljene molbe. Poslodavci su se pitali kako voditi razgovor, što pitati? Kako dobiti što više informacija o kandidatu? Na osnovu toga razvila sam proces selekcije kojem je svrha bila osigurati poslodavcima informacije za utemeljenu odluku o tome koga zaposliti.
