Klasiďż˝na organizaciona shema tipiďż˝an je primjer menadďż˝erskog prikaza koji razarajuďż˝e utjeďż˝e na radne procese. Klasiďż˝na organizaciona shema izvor je loše suradnje, nadmetanja i iscrpljivanja buduďż˝i da ljudi nastoje udovoljiti potrebama "onih gore". Umjesto da je usmjerena na radne procese, paďż˝nja je usmjerena "prema gore". Stoga bi se velika transformacija postigla samo kada bi zamijenili vertikalni naďż˝in prikazivanja glavnog radnog procesa horizontalnim. Horizontalni prikaz sukladan je procesu rada. Oko glavnog, horizontalnog radnog procesa okuplja se oprema, materijali, procesi i ljudi koji ďż˝ine sastavni dio ukupnog procesa rada.


Slika 1: Pogledati u PDF-u


Ovakav je crteďż˝ prvi put predstavljen u Japanu, u kolovozu 1950. godine. U usluďż˝noj organizaciji izvori A, B, C, itd. mogli bi se primjerice odnositi na prethodne aktivnosti kao što je naplata, izraďż˝unavanje potraďż˝ivanja, depoziti, ukupno podignuta sredstva, ulaz i izlaz inventara, prijenos, otpremnice i sl.

Ovako prikazani sustav predstavljao je inicijalnu kapsulu koja je "potpalila" japansku industriju pretvorivši je u svjetsku industrijsku velesilu. Svaka organizacija bi trebala kreirati sliďż˝nu prostornu sliku kako bi sve komponente sustava bile jasno vidljive. Ovakva slika pomaďż˝e da se jasno vidi gdje je mjesto ďż˝elništvu tvrtke, što treba poboljšati, kakve su interakcije unutar sustava, tko su kupci, što treba oďż˝ekivati od buduďż˝nosti, iz kojeg mjesta sve poďż˝inje i kamo sve to vodi. Slika pokazuje na kojem mjestu krug zapoďż˝inje i ďż˝ime završava.

Nadalje, slika prikazuje dinamiku sustava: protok materijala, energije i informacija. Slika nam "govori" o komponentama i njihovoj meďż˝uzavisnosti: tko je kome interni dobavljaďż˝ i kupac te kakvi su nam procesi potrebni. Takoďż˝er ukazuje na informacije koje su menadďż˝mentu potrebne za upravljanje kako bi mogao slijediti tijek aktivnosti i pravovremeno reagirati. Piramidalni prikaz slabo u tome pomaďż˝e buduďż˝i da samo prikazuje zapovjednu liniju izvještavanja koja je osmišljene za vojne potrebe a ne za drugo.

Vojna hijerarhija uspjela se nametnuti u industriji, školama i drďż˝avnim institucijama. Naďż˝alost, ona nam ništa ne govori o tome kako se pojedinac (ili tim, ili odjel) uklapa u radne procese. Grafiďż˝ki piramidalni oblik prije svega upozorava da je od primarne vaďż˝nosti zadovoljiti svoga šefa. Kupac i dobavljaďż˝ se u piramidi uopďż˝e ne spominju. Piramida razara sustav. Organizacija se korištenjem piramidalnog pristupa rascjepkava i usmjerava na meďż˝usobna nadmetanja kako bi fragmenti unutar cjeline pokazali i dokazali tko je kome vaďż˝niji.

Horizontalni proces blizak je pravoj prirodi rada. U njega se sada unosi Shewhartov krug, poznata metoda uz pomo� koje organizacije najbolje u�e. Primjenom Shewhartovog kruga zapo�inje sustavno u�enje koje svih uklju�uje.