Sa kojim pravom oni to �ine? Pravo bogatstvo neke zemlje ne predstavljaju njegova prirodna bogatstva, ve� ljudi koji mudro upravljaju resursima u svojem vlasništvu. Ako je tako, zašto se radnike šalje na ulicu?! Hrvatski menad�eri, putem svoje organizacije HUP, neprestano šalju poruku kako su "radnici skupi"! Iako su naši radnici, poput naših nogometaša, toliko cijenjeni u svijetu? Kako to da naši radnici, u okvirima organiziranih sustava, što je u cijelosti zada�a menad�era, posti�u tako dobre rezultate?
Tiranija uobi�ajenog ogleda se u tome što nitko ne razmišlja da bi uop�e moglo biti druga�ije. U našim je organizacijama uobi�ajeno:
- utvrditi norme rada za �ista�icu,
- utvrditi norme rada radniku za strojem,
- utvrditi norme rada stru�njaku za ra�unalom,
- utvrditi norme in�enjeru za projektnim stolom.
Uobi�ajeno je okriviti radnike za lošu kvalitetu isporu�enih proizvoda na koju se kupci �ale. No, tko je doista kriv? Sustav završne kontrole mora odlu�iti o kvaliteti koja je primjerena isporuci. U zraku vibrira ideja: "Nešto hitno moramo poduzeti! Odmah sada! Što �emo u�initi?" Iako se naslu�uje dubina problema, pose�e se za "uobi�ajenim postupkom" te se tra�i krivca kojeg treba kazniti. A što je s loše postavljenim procesom (varijabli "xy" iz ranije navedene jednad�be) za koju je znanstveno dokazano da je u 96% slu�ajeva "zaslu�na" za loše rezultate. U organizacijama se o tome malo vodi ra�una jer tiranija uobi�ajenog tra�i krivicu u preostalih 6% koji se odnose na rad pojedinog ili u�e grupe radnika. S druge strane uobi�ajeno ponašanje tra�i da se nagradi prodava� proizvoda ili usluge kada ostvari visoke prodajne rezultate ali pri tome ne dozvoljava da se utvrde štete koje u tom procesu nerijetko nastaju.
Svrha ili misija svake organizacije i svakog procesa nepobitno postoji. Na�alost, o tome se rijetko kada razgovara pa zato problem uvijek ostaje isti: svaki �ovjek posjeduje svoje vlastito razumijevanje misije. �lanovi Uprave u me�usobnim razgovorima shva�aju da ne dijele isto razumijevanje o svrsi organizacije, radnici tjeraju neku svoju misiju jednako kao i in�enjeri. Energija sustava razbacuje se na sve strane. Usmjeravati ga postaje jednostavno nemogu�e i to zato što direktor ne smatra kako bi ljude u sustavu trebao pridobiti i uvjeriti u misiju koju on smatra va�nom. Pritom oni �esto misle da drugi ljudi znaju što se doga�a u njegovoj glavi pa se on ne treba truditi da isto i pojasni.
Tvrtka koja se dovela u teško�e (va�no je zamijetiti rije� "dovela" koju namjerno koristim umjesto uobi�ajenog termina "upala u teško�e" koji sugerira da je tvrtka u tom procesu pasivno nevina što naravno ne koincidira s istinom) odmah napada troškove. A takav pristup spada u tiranija uobi�ajenog. Ekonomisti su nas prevarili kada su nam objasnili da na troškove trebamo gledati kao na nešto što je štetno. A kada su još u sve to uveli pojam "nadmetanje" prevara je poprimila nesagledive dimenzije. Uvjerili su nas da nadmetanje pokre�e svijet. Tr�išna ekonomija je slogan koji pokriva sve nejasno�e. Ona je misti�na, na isti na�in kao što je i samoupravljanje bilo misti�no.