Partneri
Tema mjeseca: qLife No.7: Snaga uvjerenja
Članak: Mentalni modeli: utjecaj na implementaciju strate�kih planova, John Kohl
Mentalni modeli: utjecaj na implementaciju strate�kih planova
John Kohl Jon Kohl, poslovni savjetnik i publicist, sedam godina je sura�ivao s Rare Center for Tropical Conservation’s na razvoju programa za upravljanje prirodnim parkovima. Nakon toga je pristupio World Heritage Centeru UNESCO-a kako bi unaprijedio sustavni pristup inicijalno razvijen u Rareu.
Ako vas tako nešto zanima, u menad�erskim uredima svugdje u svijetu nai�i �ete na police pretrpane raznim planovima. Nakon kratkog vremenskog perioda provedenog u središtu pozornosti danas mirno po�ivaju polako i sigurno tonu�i u zaborav. Unato� slavlju uprava koje na raznim konferencijama slavodobitno prezentiraju “upravo osmišljen novi strateški plan” svi mi dobro znamo da su njihova “remek djela” kratkog vijeka trajanja, vjerojatno �ak i mrtva u samom trenutku ro�enja.
Za�udo, organizacije širom svijeta i dalje nastavljaju s marljivim osmišljavanjem uvijek novih strateških tvorevina unaprijed spremne na njihov neslavni završetak. Uzroci takvih neuspjeha duboko su skriveni u formi mentalnih modela koje lideri, menad�eri, razni drugi planeri i donatori koriste za razumijevanje poslovnih procesa i proizvoda odre�enog poduze�a. Iako navedeni problem susre�emo u mnogim institucijama i poslovnim poduze�ima, u ovom tekstu �emo pokušati rasvijetliti funkcioniranje takvih modela na konkretnom primjeru organizacija koje se bave upravljanjem prirodnim parkovima.
Prirodni parkovi i rezervati, bilo da se radi o javnim ili privatnim, velikim ili malim, dio su društvene zajednice u mnogim zemljama svijeta. U kontekstu planiranja svi oni, bez obzira na svoja obilje�ja, susre�u se sa sli�nim problemima. “Planiranje” je dokazano naj�ešï¿½e korištena menad�erska funkcija upravitelja. Me�utim, �ini se kao da je neka “crna rupa” zaposjela duga�ki hol koji se prote�e od po�etne namjere planera do implementacije plana u praksi.
Strateški plan mo�e preuzeti razne oblike. Primjerice, strateški pristup se koristi u izradi razvojnog plana, plana turisti�ke djelatnosti, fi nancijskog plana ili plana zaštite. Pri tome menad�eri parkova u proces planiranja ulaze apsolutno uvjereni da �e se plan na kraju implementirati. Da nije tako, ni jedan direktor nikada ne bi odlu�io potrošiti velike novce i bezbrojne radne sate na projekt koji �e u ladici skupljati prašinu u društvu drugih starih dokumenata iste sudbine.
Pa ipak, tijekom samog procesa, lideri i menad�eri nesvjesno sami podi�u barijere koje ometaju implementaciju planova i sami miniraju projekte koje stvaraju s toliko �ara. Poput tihih mehanizama, u pozadini njihove svijesti bruje razne sustavne strukture koje ih nesvjesno ometaju umjesto da im poma�u u radu. Kada bi lideri i menad�eri samo na trenutak zastali kako bi pokušali bolje razumjeti svoje mentalne mehanizme - tj. modele - mogli bi ih transformirati i tako zna�ajno umanjiti mogu�nost da odre�ena ograni�enja zaustave proces.
Više je znanstvenih studija ukazalo na opsege neuspješnih implementacija strateških planova (Burby, 2003.; Lachapelle et al., 2003.; Lane, 2003.). Praksa pokazuje isto. Svaki imalo iskusniji menad�er u svojoj organizaciji ve� je naišao na poneki primjer neuspješnog planiranja pa tako i upravitelji prirodnih parkova u središtu zanimanja ovog teksta. Po�etkom 2000. godine, dok sam radio na prostoru Mesoamerike (eng. Mesoamerica - prostor srednje Amerike koji se prote�e od centralnog Meksika na sjeveru do Hondurasa i Gvatemale na jugu - op. ur.) kao konzervator i upravitelj parkova, redovito sam kolegama ukazivao na seriju javnih planova Dominikanske Republike koji su neposredno nakon izrade posve išï¿½ezli iz domene javnog interesa. Isto se dogodilo u Gvatemali gdje skupi i pomno osmišljeni plan razvoja ekoturizma u rezervatu Cerro San Gil još uvijek �eka na “bolje dane”. Ista situacija je u Meksiku. Planovi razvoja Sian Ka’ana i Cerro Grande Manantlana nakon objave u medijima još i danas mirno po�ivaju u ladicama lokalnih menad�era i �ekaju da netko s njima nešto napravi. Nacionalni park La Tigra u Hondurasu kao i ugledni Nacionalni park Galapagos razvili su posebne strateške planove upravljanja prirodnim potencijalima koji su nedugo nakon objavljivanja i kratke bure nestali bez traga.
Komentar
Komentar
Nikola Nik�i�U pripremi za pisanje ovog teksta prisjetio sam se dijaloga od prije 25 godina kada mi je kao mladom voditelju ra�unovodstvenog sektora ponu�eno da preuzmem funkciju v.d. direktora poduze�a u kojem sam tada radio godinu dana. Zbog odre�enih problema u poslovanju direktor je smijenjen. Ponuda i situacija veoma su me iznenadili. A još i više to što nekolicina starijih, iskusnih