qLife

Pretraživanje

Newsletter

Knjiga mjeseca

Download Adobe Reader

Partneri









Tema mjeseca: Kultura suradnje u tvrtkama

Članak: Organizacijska kultura ravnote�e ambicija, Davor Perkov

download PDF



Zahtjevi za ravnote�om osobnih i poslovnih ambicija, potaknule su kompaniju AT&T Consumer Communication Services da izradi model iskazivanja dodane vrijednosti u poslovanju, a koji se sastoji od tri pokazatelja:

1. Ekonomska dodana vrijednost (EVA; economic value added); standardna mjera ekonomskog profita, pokazuje financijske rezultate za koje su prvenstveno zainteresirani direktori i vlasnici organizacije.

2. Dodana vrijednost za kupca (CVA; customer value added); pokazuje podatke o zadovoljavanju ciljeva kupaca, odnosno kako kupci ocjenjuju proizvode i usluge u usporedbi s konkurencijom.

3. Dodana vrijednost za zaposlene (PVA; people value added); pokazuje razinu postignu�a o�ekivanja zaposlenih odnosno, mjere se percepcije svakog zaposlenika o vo�enju, zadovoljstvu poslom, radnom ozra�ju i sl.

Iako se u praksi ponajviše koristi samo pokazatelj ekonomske dodane vrijednosti poduze�a, menad�ment ne bi smio zanemariti dodane vrijednosti za kupce i zaposlenike. Stoga suvremenim menad�erima koji aspiriraju na uspostavu ravnote�e izme�u individualnih i poslovnih ciljeva, preporu�am sljede�a �etiri na�ela:

1. Stvoriti realnu viziju budu�nosti i u svoju organizaciju unijeti osje�aj za vrijednosti!
2. Izgraditi sna�nu organizacijsku kulturu koja odgovara na izazove poslovnog okru�enja, stremi ka prvorazrednoj izvedbi, poti�e pozitivno ponašanje i privla�i (zadr�ava) dobre ljude!
3. Poboljšati razinu komunikacije s ljudima, kako sa suradnicima, tako i sa kupcima!
4. Koncipirati u�e�u organizaciju i sustavno koristiti kreativne potencijale i znanje suradnika!

Sna�na vizija inspirira na akciju ka velikim poslovnim promjenama. Ona koristi upe�atljive, jednostavne koncepte koji jasno izra�avaju što treba u�initi danas, da bi sutra organizacija bila onakva kakvu je zamišljamo. Pritom �e unutarnje strukture bolje prihva�ati one poslovne odluke i aktivnosti koje su kompatibilne s deklariranom kulturom i vrijednostima organizacije uop�e.

© 2006 Novem izdava�tvo d.o.o. [email protected] | Krepelnik Graftwerk | XHTML | CSS | CMS | web dizajn |

Uvodnik

Članci

Misao tjedna