5. Sklonost timskom radu

Menadďż˝er koji dobro komunicira s djelatnicima sebe uvijek prikazuje kao dio tima i izraďż˝ava rijeďż˝ima "mi", osobito kad se radi o uspjehu, a ne "ja". Ljude više motivira kada ďż˝uju „Mi smo zajedno uspjeli.“ ili „Nikada ne bih uspio da nisam imao ove ljude u mom timu.“ Još više motivira izjava „Pogreška je moja.“ ili „Ja sam kriv za neuspjeh tima.“ To ne znaďż˝i da je menadďż˝er zbog toga manje vrijedan, veďż˝ da nije iz grupe izdvojio i kaznio one koji loše rade pred svima, radi primjera. S njima moďż˝e rješiti problem „u ďż˝etiri oka“.

6. Dostupnost

Menad�er obvezno mora osigurati dostupnost do sebe. Svakako treba odrediti vrijeme i mjesto kad �e biti na raspolaganju �lanovima svoga tima. U ljudskom su �ivotu tragedije i problemi �esta pojava. Pravi lider uvijek pronalazi vremena porazgovarati s ljudima o njihovim �ivotima.

7. Iskazivanje emocija

Pravi lider nikada ne gubi ďż˝ivce. Meďż˝utim, ispravna ljutnja nešto je sasvim drugo od nekontroliranog bijesa, te je ne treba potiskivati. Pri tome je vaďż˝no oďż˝uvanje poštovanja i ďż˝asti osobe na koju se menadďż˝er, iz opravdanog razloga, ljuti.


Priznanja i pohvale

Dobri menadďż˝eri mudro koriste ljudsku potrebu za priznanjem kako bi motivirali i unaprijedili veze s ljudima koje vode. Paďż˝ljivo koriste naďż˝elo "hvali u javnosti, kori u privatnosti" kako bi izgradili organizacijsku kulturu u kojoj ljudi rade "iznad osjeďż˝aja duďż˝nosti". ďż˝esto pitaju sami sebe koliko omoguďż˝uju ljudima da budu posveďż˝eni (odani, privrďż˝eni) poslu koji rade? Ocjenjuju sebe odgovarajuďż˝i na sljedeďż˝i set pitanja. Ukoliko i na jedno pitanje odgovore s „ne“, imaju razloga za preispitivanje strategije razvoja tvrtke.

1. Tvrtka ima definirani proces rješavanja problema koje javljaju kupci.
2. Neprestano provjeravate poslovanju u potrazi za nepotrebnim aktivnostima u materijalnom, financijskom, proizvodnom i prodajnom procesu, i rješavate ih se.
3. Uravnoteďż˝ili ste efikasnost kapitala izmeďż˝u današnjih potreba i dugoroďż˝nog rasta. Imate dobru ravnoteďż˝u u financiranju dnevnih obveza i dugoroďż˝nog ulaganja.
4. Definiran je proces za stvaranje, lansiranje i razvijanje novih proizvoda i usluga.
5. Jasno ste definirali ciljeve rasta i investirate u osoblje i procese potrebe da ostvarite te ciljeve.