Lideri i hijerarhija

Uloga lidera o�ito nije ono �to danas rade. Uspostavili su hijerarhiju i to zato �to se vjeruje da �to je vi�i '�in' to �e ljudi bolje slu�ati. Kako se me�u ljudima uvijek na�u oni koji su 'poslu�ni', povjerenje u hijerarhiju je neprekidno. Jo� kada se tim ljudima priklju�e svi oni koji , �eljni prigrabiti mo�i koja je na vrhu, neprestano donose probleme u kancelariju vrha. Oni time �ele da ih se vidi i �uje. Vrh ima do�ivljaj potrebnosti i va�nost pa se uplete 'ko' pile u ku�ine' bi rekao narod. Vrlo brzo vrh po�ne raditi na rje�avanju problema onih koji su im donijeli probleme, jer vide kako su na vrhu zahvalni �to su dobili informacije. Obi�no su to informacije o problemima, ali i o la�nim uspjesima. Spremnost za u�enje ( ne sposobnost) opada �to se ide bli�e vrhu i stoga u vrhu ili njegovoj neposrednoj blizini ima 'de�urnih �uvara integriteta vrha'. To su ljudi koji stalno govore: e, to bi trebao i direktor znati, O tome samo kolegij direktora mo�e odlu�iti, Nemojte ni�ta poduzeti a da to direktor ne zna, To treba razmotriti vrh, Direktor je rekao....Direktor je oti�ao na put!, direktor..direktor i direktor. Neki ljudi barem svoga pola radnog vremena samo vrhu posve�uju bilo u kontaktu s njima ili pri�aju�i o vrhu. Do�av�i iz proizvoden firme u kojoj se radilo na normu u INU iznenadio sam se kada sam vidio da u INI ima ljudi koji doslovno ni�ta ne rade i to danima, mjesecima i godinama. Samo piju kavu i obilaze kancelarije! Nai�ao sam na praznu kancelariju i tra�io da ju koristim, ali mi nisu dali. To je bila kancelarija �ovejka koji redovito prima visoku pla�u a uop�e ne dolazi na posao! Vrhu takovi ljudi gode, jer im di�u cijenu i ponos. To �to uni�tavaju sustav, nitko ne primje�uje. Hijerarhija uvijek stvara nadmetanje a ona razara rezultat sustava. Umjesto da su svi usmjereni ka zadovoljenju internog ili eksternog korisnika, ljudi gledaju prema gore! Oni 'gore' se okru�e takovim ljudima i zatvaraju se od istinskih problema. Mir u njihovoj kuli im godi! Posebne su pri�e konzultani. Ugovore s njima sklapa vrh i oni su beskrajno podlo�ni vrhu. Oni su anga�irani da 'oni gore' ne moraju raditi '�porke' poslove kojima bi se zagu�ili kada bi si��o me�u ljude. Konzultanti se prodaju svemogu�ima a to vrhu odgovara, ali ne i rezultatu sustava. Konzultanti koji prodaju kvalitetu firmama u stvari uni�tavaju i ono malo kvalitete koja postoji. Kvalitetu nitko ne mo�e kupiti. Nju mora svatko za sebe stvoriti. Da bi ju stvorili dolazi pitanje u�enja vrha. Konzultanti koji poma�u da vrh transforima znanja koja sada ima, uvijek su dobrodo�li. U sustavu nikada nema vi�e i ni�e razine rukovo�enja. To je posljedica hijerahije. Postoji samo jedna hijerarhija a to je kupac. On je na �elu ' parade'. Svi ostali su u procesima rada a oni su uvijek horizontalni. U toj horizonatlanoj postavi procesa koji kre�e ulazom a zavr�ava izlazom postoji mno�tvo komponenata. Jedni rade u sustavu a drugi na sustavu, ali opet su svi u istom procesu. Jedni rade a drugi im osiguravaju uvjete za rad pa i upute za rad. Oni koji osiguravaju rada drugima (zovemo ih rukovoditeljima) trebaju pratiti da li su ti uvjeti rada dobro osigurani i �to �initi da budu jo� bolje osigurani. U situaciji u kojoj su procesi rada klju�ni smjerovi, energija ljudi se usmjerava ka procesima. Svaka hijerarhija to razbija. Ona odvaja �ovjeka od rada. takovi uvjeti su mogu�i ako zaista svi znaju odgovoriti na pitanja: �to uistinu �elimo i U �to uistinu vjerujemo. Takove uvjete jedino mogu stvoriti lideri i oni za to odgovaraju. Na�alost dok god nam djeca idu u �kolu kakova je danas, vjerovati �e se samo hijerahiji. �kolski sustav je tako dobro razradio 'napredovanja', da nam jedino preostaje vjerovati u hijerahiju. Javno prihva�enim zanstvenim titulama je mjesto, ali nije mjesto da netko ima neku titulu u nekom podru�ju a treitra ga se visokim stru�njakom za sve! Ja sam o�ekivao od ljudi koji imaju znanstvene titule da su to ljudi koji znaju �to znaju i znaju �to ne znaju. Na�alost hijerahija je sla�a.Ima jedna zanimljiva dosjetka: Od silne buke njegovih rije�i, nisam �uo �to mi govori! Toni