Prije ili kasnije, svaka poslovna ili bilo koja druga organizacija mora se pozabaviti odgovorom na zahtjevno pitanje: koja je naša svrha ili misija, odnosno zašto postojimo? U pokašuja da to učine, mnoge od njih krenu stramputicom te na kraju stvore tekst koji se ni u kojem slučaju ne može nazvati 'poticajnim'. U kratkom videu autor Dan Heath govori o uobičajenim pogreškama u tom kreativnom procesu.