Kultura predanosti poslu

Goran Kauzlarić Goran Kauzlarić - Profesor filozofije i sociologije, apsolvent poslijediplomskog studija Organizacije i upravljanja pri Ekonomskom fakultetu u Zagrebu. Autor je knjige Marketing – alat uspješnih, organizacijskih priručnika Dinamičke strategije za turbulentno tržište, Upravljanje procesima razvoja novih proizvoda i usluga i Prodaja - profesionalni alati i tehnike.

Nadahnuta vizija kako stvoriti velike vizije

U vrijeme sve turbulentnijih uvjeta poslovanja, kada definitivno svima i u svakom bizinisu postaje jasno da su ljudi jedini kapital koji se može nositi s promjenama, g. Kelleher nam daje konkretne i jasne odgovore kako taj kapital pokrenuti i usmjeriti na 'core competencies'. A u svemu tome uspijeva sačuvati ljudsku dimenziju, ne samo kao privjesak biznisu, nego upravo kao središnju vertikalu uspješnog biznisa.

Ovo je vrlo zanimljiv članak, ali i posve praktičan organizacijski priručnik, gotov akcijski plan. Nije riječ samo o tome 'što?', već se vrlo otvoreno iznosi i 'kako?'. Primjenom opisanih načela svaka tvrtka može pokrenuti proces vlastite preobrazbe. To su kritične točke za transformaciju krutih organizacijskih šablona (kojima su vezane ruke i noge mnogim našim poduzećima) prema dinamičkim otvorenim poslovnim sustavima koji će moći sami vlastitim snagama stalno iznova otvarati nova tržišta i stvarati nove poslovne prilike.

Kako?

Neka mi bude dopušteno ukratko i napreskokce podvući nekoliko teza iz članka g. Kellehera:
-kompanija se ne može voditi samo brojkama, posao može i mora biti zadovoljstvo;
-zatražite od ljudi da razmisle o tome kakva kompanija želite biti;
-stvarajte sustav u kojem će ljudi sami znati što treba činiti i angažirati se za ostvarenje zajedničkih ciljeva;
-sloboda, neformalni odnosi, osobna samoodgovornost i međusobna suradnja omogućuju zaposlenima djelovanje u najboljem interesu kompanije;
-kad dvotjedni plan može zastarjeti, nije vrijedno trošiti vrijeme na planiranje: umjesto da određujemo što ćemo raditi, pokušajmo definirati tko smo i što želimo, neka svatko sam uvidi kako će dati najveći doprinos tome;
-strateško planiranje znači uspostavljanje fleksibilnih ciljeva i orijentacijskih točaka, radije nego detaljno poslovno planiranje;
-naučite komunicirati sa zaposlenima svim raspoloživim sredstvima: čestim izlascima na teren, pomoću tjednih izvještaja, web-stranica, e-maila, SMS-a, glasnika, video sustava...;
- stvarni doprinos uprave je potaknuti ljude da istinski vjeruju u koncepciju, da dijele osjećaj pripadnosti i angažiranosti, da se identificiraju s kompanijom;
-stalno ističite iskustva vaših kupaca i napore zaposlenih koji nastoje kupcima pružiti maksimum;
-potaknite zaposlene da rješavaju probleme kroz razne programe treninga kojima se razvijaju kvalitetniji međusobni odnosi i razmjena informacija;
-tražite da najvažnije zadatke obavljaju mješovite trening skupine sastavljene od osoblja iz prodaje, proizvodnje, marketinga, administracije, financija... omogućite da nove ideje struje kroz cijelu tvrtku i da ljudi kreativno razmišljaju;

Kultura predanosti poslu

Herb Kelleher

U čemu je tajna stvaranja izuzetne organizacije? Kako uspijevate održati stalni rast, profitabilnost i visoku razinu usluga u industriji koja se stalno mijenja? Kako gradite kulturu predanosti poslu i kulturu visokog učinka u uvjetima kada pojam lojalnosti – potrošača, zaposlenih i poslodavaca - djeluje kao neobičan anakronizam? Na to bih mogao jednostavno odgovoriti: budi ono &s

pročitaj...