Kultura predanosti poslu

Goran Kauzlariďż˝ Goran Kauzlariďż˝ - Profesor filozofije i sociologije, apsolvent poslijediplomskog studija Organizacije i upravljanja pri Ekonomskom fakultetu u Zagrebu. Autor je knjige Marketing – alat uspješnih, organizacijskih priruďż˝nika Dinamiďż˝ke strategije za turbulentno trďż˝ište, Upravljanje procesima razvoja novih proizvoda i usluga i Prodaja - profesionalni alati i tehnike.

Nadahnuta vizija kako stvoriti velike vizije

U vrijeme sve turbulentnijih uvjeta poslovanja, kada definitivno svima i u svakom bizinisu postaje jasno da su ljudi jedini kapital koji se moďż˝e nositi s promjenama, g. Kelleher nam daje konkretne i jasne odgovore kako taj kapital pokrenuti i usmjeriti na 'core competencies'. A u svemu tome uspijeva saďż˝uvati ljudsku dimenziju, ne samo kao privjesak biznisu, nego upravo kao središnju vertikalu uspješnog biznisa.

Ovo je vrlo zanimljiv ďż˝lanak, ali i posve praktiďż˝an organizacijski priruďż˝nik, gotov akcijski plan. Nije rijeďż˝ samo o tome 'što?', veďż˝ se vrlo otvoreno iznosi i 'kako?'. Primjenom opisanih naďż˝ela svaka tvrtka moďż˝e pokrenuti proces vlastite preobrazbe. To su kritiďż˝ne toďż˝ke za transformaciju krutih organizacijskih šablona (kojima su vezane ruke i noge mnogim našim poduzeďż˝ima) prema dinamiďż˝kim otvorenim poslovnim sustavima koji ďż˝e moďż˝i sami vlastitim snagama stalno iznova otvarati nova trďż˝išta i stvarati nove poslovne prilike.

Kako?

Neka mi bude dopušteno ukratko i napreskokce podvuďż˝i nekoliko teza iz ďż˝lanka g. Kellehera:
-kompanija se ne mo�e voditi samo brojkama, posao mo�e i mora biti zadovoljstvo;
-zatra�ite od ljudi da razmisle o tome kakva kompanija �elite biti;
-stvarajte sustav u kojem ďż˝e ljudi sami znati što treba ďż˝initi i angaďż˝irati se za ostvarenje zajedniďż˝kih ciljeva;
-sloboda, neformalni odnosi, osobna samoodgovornost i me�usobna suradnja omogu�uju zaposlenima djelovanje u najboljem interesu kompanije;
-kad dvotjedni plan moďż˝e zastarjeti, nije vrijedno trošiti vrijeme na planiranje: umjesto da odreďż˝ujemo što ďż˝emo raditi, pokušajmo definirati tko smo i što ďż˝elimo, neka svatko sam uvidi kako ďż˝e dati najveďż˝i doprinos tome;
-strateško planiranje znaďż˝i uspostavljanje fleksibilnih ciljeva i orijentacijskih toďż˝aka, radije nego detaljno poslovno planiranje;
-nauďż˝ite komunicirati sa zaposlenima svim raspoloďż˝ivim sredstvima: ďż˝estim izlascima na teren, pomoďż˝u tjednih izvještaja, web-stranica, e-maila, SMS-a, glasnika, video sustava...;
- stvarni doprinos uprave je potaknuti ljude da istinski vjeruju u koncepciju, da dijele osje�aj pripadnosti i anga�iranosti, da se identificiraju s kompanijom;
-stalno istiďż˝ite iskustva vaših kupaca i napore zaposlenih koji nastoje kupcima pruďż˝iti maksimum;
-potaknite zaposlene da rješavaju probleme kroz razne programe treninga kojima se razvijaju kvalitetniji meďż˝usobni odnosi i razmjena informacija;
-traďż˝ite da najvaďż˝nije zadatke obavljaju mješovite trening skupine sastavljene od osoblja iz prodaje, proizvodnje, marketinga, administracije, financija... omoguďż˝ite da nove ideje struje kroz cijelu tvrtku i da ljudi kreativno razmišljaju;

Kultura predanosti poslu

Herb Kelleher

U ďż˝emu je tajna stvaranja izuzetne organizacije? Kako uspijevate odrďż˝ati stalni rast, profitabilnost i visoku razinu usluga u industriji koja se stalno mijenja? Kako gradite kulturu predanosti poslu i kulturu visokog uďż˝inka u uvjetima kada pojam lojalnosti – potrošaďż˝a, zaposlenih i poslodavaca - djeluje kao neobiďż˝an anakronizam? Na to bih mogao jednostavno odgovoriti: budi ono &s

pročitaj...