Koristi istraživanja za razumijevanje organizacijskih promjena

Izdvoji bih tri osnovne spoznaje do kojih sam došao tijekom istraživanja i daljnje korake za provjeru i primjenu opservacija:

1. Kolektivna volja (kolektivni duh) istinski je pokretač grupe na temelju koje se donose sve odluke. Navedeno se može lijepo opisati na primjeru iz života, kada uključimo radio prijemnik i napravimo pokrete na temelju zvuka kojeg čujemo (ples). Iako je vjerojatno moguće stvoriti neku racionalnu teoriju na temelju koje je donesena odluka o plesu, ipak se čini da je neko drugo, nevidljivo "polje" imalo presudan utjecaj na tu odluku.

Aktivnost koju nazivam "slušanje duhom" i koja sve više dolazi u žarište interesa poslovnog svijeta (Journal of Organizational Change Management 1994. - Emerald group publishing) koriste i drugi istraživači, samo pod drugim imenom. Npr. Frost i Egri (1994.) govore o šamanskom impulsu samoozdravljenja i deblokiranja energije, Batiste (1988.) i Leaver (1993.) koriste mitološki pristup onkraj racionalnog, Boje (1991.) koristi metodu Story telling (metoda "Pripovijedanja" op.ur.)... Svima je zajednička ideja po kojoj je spajanje s kolektivnim duhom zajednice moguće jedinu uz prisutnost poštovanja, povjerenja i međusobnog razumijevanja sudionika.

Ova je spoznaja veoma korisna liderima i organizacijskim savjetnicima: uspješna je svaka intervencija koja organizaciju dovodi u kontakt s njezinom grupnom voljom.

2. Razlikovanje dijaloga i diskusije. Istraživanja ukazuju na jasnu razliku između dijaloga i diskusije... Štoviše, nudi i alate za uspostavljanje i razvoj dijaloga.

3. Neophodnost korištenja specifičnih alata, metoda i tehnika za upravljanje procesom promjene. Za kvalitetno sudjelovanje u procesu promjene potrebno je poznavati i koristiti posebne alate, metode i tehnike.