Istraživački tim za globalnu integraciju

Kao unutarnji savjetnik za organizacijski razvoj surađivao sam s kompanijom Digital Equipment Corporation gotovo pet godina. Taj mi je posao omogućio surađivati s timovima različite hijerarhijske razine i funkcionalnih područja unutar iste korporacije. U nastavku teksta pokušat ću vam pokazati kako slušanje i učenje utječu na timsku kreativnost i koheziju.

Tim za globalnu integraciju unutar Digital Equipment Corporation sastojao se od osam članova, starijih direktora zaduženih za prodaju i marketing. Sastanci su se održavali jednom mjesečno a konferencijski razgovori svaka dva dana.

Tim je dobio zadatak odrediti strateškog partnera i razviti partnerstvo te su u skladu s time obavljeni intervjui s ljudima iz industrije i djelatnicima Digitala. Sastanci su održavani sa svrhom odabiranja i sažimanja prethodno pribavljenih podataka. Također se je podatke nastojalo ispravno objasniti i zatim predstaviti na sastanku šire grupe koja se sastojala od drugih pet timova koji su radili na istom zadatku. Ja sam im bio savjetnik.

U timu se nikada nisu spominjali termini "slušanje" ili "duhovnost". Promatrani tim je i prije mog dolaska bio efikasan u radu. Ono što me se posebno dojmilo na našim prvim susretima bila je njihova otvorenost prema učenju, vrednota koju su smatrali najvažnijom za uspješnost.

Dva mjeseca nakon našeg prvog susreta, nakon što smo završili s analizom prikupljenih podataka, dogovarali smo završni sastanak na kojem smo trebali razviti konačni model strateškog partnerstva. Na tom smo sastanku koristili ploču i flip-chart kako bi stvorili jezgrovitu i pristupačnu sliku koja će najbolje obuhvatiti naučeno o stvaranju i upravljanju strateških partnerstva. 

Flip-chart, ploča i lateralna konverzacija pomogli su grupi da dosegne razinu dijaloga koja je po mojem osobnom sudu prava rijetkost. Sudionici dijaloškog sastanka iznosili su različita stajališta koja su se zatim ucrtavala na ploču. Pritom je bitno naglasiti da su im "stajališta bila fleksibilna" kako to Senge običava reći. Nevjerojatna brzina predstavljanja, mijenjanja i integracije ideja siguran je znak prisutnosti "istinskog slušanja" kojim su se tuđe ideje inkorporirale u "veliku sliku". Sudionici su potpuno prirodno i bez agresivnosti pojašnjavali rezoniranje i pretpostavke na kojima su se temeljile njihove osobne sugestije.

Komentar

Miljenka Plazonić - Bogdan

Iako smo vjerojatno svi svjesni koliko kvalitetni odnosi i razgovor mogu poboljšati klimu u organizaciji i unaprijediti rezultate poslovanja, dijalogom se premalo koristimo. Fokus sastanaka, konferencija ili drugih okupljanja uglavnom je usmjeren više na uvjeravanje nego li na slušanje drugih. Naviknuti smo na dnevni red bez posebnog vremena za razgovor, diskusiju ili dijalog

pročitaj...