John Kao, osnivač tvrtke The Idea Factory, laboratorija za inoviranje smještenog u San Franciscu, govori: "Vjerujemo da je fizički prostor uistinu važan... također vjerujemo da bi taj fizički prostor trebao imati sposobnost promjene svrhe u zavisnosti od spoznaje ili namjere." The Idea Factory se koristi raznim kazališnim i dizajnerskim konstelacijama kako bi potaknula proces inoviranja kod svojih klijenata. Kao nastavlja: "Posjetitelji kazališnih predstava brzo zaboravljaju detalje fizičkog prostora ako im je iskustveni doživljaj predstave bio pozitivan. Zaboravljaju da sjede u stolicama s crvenim jastucima, da u kazalištu postoji određeni broj redova stolica, te da postoji određena vrsta arhitekture... a sve zato što nastaje "suspenzija" nevjerice koja zatim mijenja mentalne modele. Gledatelj biva uključen u događaje koji se odvijaju na pozornici, s glumcima na pozornici razvija projektivnu identifikaciju, a sve to dovodi do posebnog stanja 'toka' kada nestaje osjećaj vremena i prostora i kada gledatelj jednostavno biva uvučen u priču." (Kao, 2000.)

S obzirom na navedeno, prva razina Ba odnosno fizička razina, olakšava nastanak druge, mentalne razine. "To je činjenica koju posebno naglašavamo u radu s kompanijama... klijente neprestano podsjećamo da moraju uvidjeti i razumjeti 'vlastitu priču'. Velika je razlika između onoga što ljudi fizički rade na svom radnom mjestu i mentalnog prostora u kojem za to vrijeme borave, što je u direktnoj korelaciji s time da li se osjećaju ili ne osjećaju dijelom priče organizacije u kojoj rade."

Druga razina Ba, ako je uspješno provedena, pospješuje nastajanje treće, spiritualne suštine mjesta. "Ako proces funkcionira", nastavlja Kao, "napredujete prema trećoj razini koja čini opet novu dimenziju. Veliki Zen filozofi i praktičari ukazuju da u trenutku prosvjetljenja prostor i vrijeme poprimaju drugačiji smisao i da se razvija posebna jasnoća misli. Ta iskra novog uvida ili satori, kojeg bi trebalo promatrati više kao posebnu kvalitetu iskustva u osobnoj spiritualnoj praksi nego kao izolirani događaj, predstavlja opet novu dimenziju."

Ako su Pine i Gilmore u pravu kada tvrde da smo napustili proizvodno-uslužni oblik ekonomije i ušli u razdoblje stvaranja i kreiranja doživljaja za klijenta ili potrošača, tada je sposobnost podržavanja su-kreiranja iskustva, prema naputku kojeg je Kao opisao u prethodnom dijelu teksta, od ključnog značaja za vođenje i upravljanje organizacijama.

Komentar

Miljenko Cimeša

Kada sam u prosincu 2002.g. prvi puta pročitao ovaj tekst preplavili su me osjećaji uzbuđenja zbog susreta s vrlo poticajnim idejama. Po mom mišljenju ključne ideje ovog teksta jesu: 1. Važna "slijepa točka" u filozofiji, društvenim znanostima i znanosti menadžmenta 20. stoljeća leži upravo u nesposobnosti percipiranja cjelovitog procesa formiranja društvene stvarnos

pročitaj...