Intervencija br. 5: Promjena informacijskih tijekova kako bi se osiguralo kontinuirano i neumorno komuniciranje svrhe, vizije i strategije dostizanja održivosti

Čak i u slučaju uspješnog provođenja prethodnih intervencija, napredak prema održivosti će zasigurno biti usporen ako se ne osigura razmjena jasnih informacija o potrebi dostizanja održivosti, njezinoj svrsi i koristima koje ona donosi. Učinkovita komunikacija angažira ljude na osjećajnoj razini, pomaže im da shvate što ona znači za njih na osobnoj razini te stoga pozitivno utječe na prihvaćenost vizije i strategije održivosti unutar organizacije. Slobodno se može reći kako je transparentna komunikacija temelj razumijevanja.

Lideri u kompaniji Interface su osmislili opsežan program razmjene informacija kako bi angažirali djelatnike i druge dionike da ulože napor u dostizanju održivosti. Taj je program usmjerio maksimalnu pozornost na ekološke probleme te se o njima danas raspravlja na gotovo svakom sastanku unutar organizacije. Predsjednik Uprave Ray Anderson o tome je rekao: "Održivost je postala glavna tema unutar naše tvrtke."


Intervencija br. 6: Korigirajte povratne veze na način da se učenje i inovacije podržavaju i nagrađuju

Kod uvođenja promjena možemo očekivati probleme čak i onda kada raspolažemo sjajno osmišljenim strategijama. Kako bi se ti problemi prevladali organizacija mora izmijeniti mehanizme povratnih veza i učenja tako da djelatnici i drugi dionici kontinuirano razvijaju svoje vještine, znanje i razumijevanje. Prihvaćanje novih mehanizama za učenje uvijek vodi prema promjeni tradicionalnog sustava povratne sprege koji je uvijek orijentiran prema održavanju statusa quo.

Vodeće organizacije stvaraju mehanizme koji osiguravaju točnost povratnih informacija o zastojima i napretku te nagrađuju ljude sklone eksperimentiranju i učenju. Tako je npr. kompanija Henkel prihvatila strategiju diferencijacije od konkurenata na temelju ekoloških i društvenih dostignuća. Obzirom da vjeruju kako su "inovacije ključ održivosti", pokrenuli su "Henkel Innovation Awards" - nagradu za djelatnike koji najviše doprinesu osmišljavanju novih održivih proizvoda. Pored nagrađenih ideja, u organizacijskoj bazi podataka se pohranjuju i drugi uspješni prijedlozi djelatnika koji na taj način postaju dostupni članovima organizacije širom svijeta.