Vodstvo otvorenog srca

R. Heifetz, M. Linsky Ronald A. Heifetz, predavač i direktor Centra za Liderstvo pri Sveučilištu Harvard, savjetnik s velikim međunarodnim iskustvom. Njegova knjiga Leadership Without Easy Answers upravo je doživjela svoje 12. izdanje. Druga knjiga, Leadership on the Line: Staying Alive Through the Dangers of Leading izdana u koautorstvu sa Marty Linskyem također je postala svjetski bestseler.

Marty Linsky, poslovni savjetnik, predavač liderstva na Harvard Kennedy School of Government.

Uloga lidera oduvijek je bila zahtjevna, početkom 21.stoljeća još i više. Kao država (SAD – op. ur.), potreseni smo 11. rujnom i daljnjim prijetnjama tog strašnog događaja. Kao društvo, suočeni smo s izazovom očuvanja istinskih vrijednosti i prava dok istodobno moramo promijeniti ponešto od misionarskoga žara s kojim se u gospodarskom, političkom i kulturnom pogledu odnosimo prema drugim narodima. U gospodarstvu, lideri i organizacije otvoreniji su i ranjiviji zbog pojačanoga nadzora i stalnih zahtjeva za transparentnošću nakon afere Enron i Andersen. Ovi, kao i mnogi drugi izazovi, zahtijevaju od svih nas promjene stavova, uobičajenih načina rada, pa čak i dubokih vrijednosti.

Sve su to adaptivni izazovi. Adaptivni izazov je problem sa nejasnim rješenjem koje zahtijeva promjenu ljudi. Uzmimo primjer iz medicine. Osobi s dijagnozom upale grla liječnik propisuje penicilin. Terapija dovodi do ozdravljenja bez da je osoba morala promijeniti način života. Druga dijagnoza, začepljenje krvnih žila, zahtijeva kirurški zahvat koji zatim dovodi do ozdravljenja. No, ako osoba ne promijeni svoj način života – ne promijeni prehranu, prestane pušiti, poboljša fizičku kondiciju, smanji stres – bolest će se vratiti.

Adaptivni izazovi zahtjevaju bolne prilagodbe. Voditi ljude kroz takve promjene riskantan je zadatak, prije svega zbog visokih zahtjeva. Od osoblja se traži otpornost na gubitak – odbacivanje i odricanje u korist održavanja, očuvanja ili sticanja drugog, redefiniranje odanosti prema kolegama, nevjera prema vlastitom razmišljanju, stavovima, korijenima. Zahtijeva se otpornost na osjećaj nesposobnosti koji je uvijek prisutan u procesu preoblikovanja i razvoja novih kompetencija. Adaptivna je promjena bolna, a njeno vođenje opasno. Primjeri Martina Luthera Kinga Jr.-a, Rudolpha Giulianija ili Carly Fiorine to najbolje dokazuju.

Liderstvo ne bi bilo tako zahtjevni posao kada bi podrazumijevalo samo dobre vijesti. Na žalost, mnogi lideri izbjegavaju teži dio posla, rijetko kada spominju loše vijesti: "Ovako više ne možemo nastaviti... Novi smjer još nismo odredili... Nismo sigurni u učinkovitost razvojnih planova... Trendovi u okruženju nam nisu baš jasni. Čekaju nas nesuglasice i sukobi u definiranju vrijednosti, gubitak ugodne prošlosti, starih navika i bliskih odnosa s ljudima, osjećaj nesposobnosti u težnji za inovacijama i učenjem, sumnja i nesigurnost kada budemo zastranili." Koliko god iskrena ona bila, ovakvu je poruku iznimno teško priopćiti.