Vizija: preduvjet izvrsnosti

Ken Blanchard, Jesse Lyn Stoner Ken Blanchard, doktor znanosti, predava� i publicist, autor bestselara The One Minute Manager, knjige prodane u 38 milijuna primjeraka i prevedene na 37 svjetskih jezika. Osniva� je savjetni�ke tvrtke The Ken Blanchard Companies.

Jesse Lyn Stoner, doktorica znanosti, bivša izvršna direktorica i koautorica bestselera Full Steam Ahead: Unleash the Power of Vision prevedenog na 22 jezika. Kao poslovna savjetnica usko suraďż˝uje s mnogim neprofi tnim tvrtkama, javnim agencijama i kompanijama s liste Fortune 500. Tako je primjerice Hondi, Pfizeru, Marriottu, Yaleu i Barnes and Nobleu pomogla razviti i implementirati poticajnu viziju.

Izu�avanjem znanosti liderstva bavim se �etrdesetak godina. Dakle, dovoljno dugo da bih mogao zaklju�iti: vrhunske organizacije, "najbolje od najboljih", oslanjaju se na tri klju�na �imbenika izvrsnosti:
1. Jasna vizija i usmjerenje top menad�menta,
2. Odgovorni, sposobni, educirani i disciplinirani djelatnici,
3. Uhodani sustav prepoznavanja i priznavanja pozitivnog djelovanja i ponašanja koji podupire viziju i usmjerenje.

Vizija i usmjerenje esencija su izvrsnosti. U vrhunskim organizacijama, "najboljim od najboljih", svakom je ďż˝ovjeku savršeno jasno u kojem smjeru se organizacija kreďż˝e. Prije nego li se posvete njenoj realizaciji, lideri se moraju osobno uvjeriti razumiju li djelatnici zajedniďż˝ki osmišljenu viziju na ispravan naďż˝in.

Drugi korak izgradnje vrhunske organizacije – implementacija – educiranje je, opremanje i osposobljavanje djelatnika za ďż˝ivot usklaďż˝en s vizijom i ostvarivanje ďż˝eljenih rezultata.

Ne postupe li na opisani naďż˝in, organizacije ďż˝e teško ostvariti primjerenu razinu brige o korisnicima. A lideri, na kraju krajeva, ne bi smjeli zaboraviti kako profit nije ništa drugo doli nagrada, svojevrsni "aplauz", za uspostavu i odrďż˝avanje kvalitetnih i motivirajuďż˝ih odnosa s dionicima.

Nakon što vizija pokrene procese, nakon što se djelatnici educiraju, opreme i osposobe, predajuďż˝i se potom ostvarenju postavljenog cilja, nailazimo na pitanje: "Kako ďż˝emo osigurati kontinuitet pokrenutim procesima?" Vrhunske organizacije radi toga koriste sustav prepoznavanja i priznavanja pozitivnog djelovanja i ponašanja koji potiďż˝e implementaciju vizije neprekidno osiguravajuďż˝i dostizanje, pa ďż˝ak i prestizanje, zadanih standarda. Opisana praksa temelji se na razumijevanju ljudske prirode: štovanje i priznanje univerzalne su potrebe. Svaki ďż˝ovjek ima potrebu da ga se cijeni i poštuje, za trud kojim pridonosi sustavu. Osim toga, svaki ďż˝ovjek traďż˝i da ga se usmjerava i savjetuje kada ne postiďż˝e zadovoljavajuďż˝e rezultate.

Iako na poslovne rezultate - sadašnje i buduďż˝e performanse – znaďż˝ajno utjeďż˝u obuka i sustavi prepoznavanja pozitivnog, sve dok se vizija i usmjerenje posve ne objasne djelatnicima, vaša organizacija ne moďż˝e postati "ozbiljnim igraďż˝em" u trďż˝išnoj utakmici. Zašto?