Vodiďż˝ prema moralnoj svrsi za realiste

Nikos Mourkogiannis Nikos Mourkogiannis, autor knjige Purpose: The Starting Point of Great Companies koju su ugledni ďż˝asopisi Strategy+business, Fast Company, Leadership Now i 800-CEO-READ 2006. godine proglasili “poslovnom knjigom godine” u svijetu.

Dobro je poznato da performanse predsjednika uprave i njegovih bliskih suradnika odluďż˝ujuďż˝e utjeďż˝u na dugoroďż˝nu profitabilnost tvrtke. Stoga se kljuďż˝no pitanje samo po sebi nameďż˝e: "Kako funkcioniraju, ďż˝ime se bave i što rade vrhunski timovi lidera? Na koji naďż˝in neprekidno uspijevaju odrďż˝avati konkurentsku prednost?"

Iako odgovori na postavljena pitanja u ovom sluďż˝aju nisu posve oďż˝igledni, nakon pomnijeg promatranja ipak postaju jasniji. Dugoroďż˝no najuspješnije tvrtke jesu one u kojima ljudi kontinuirano, odluďż˝no i dosljedno inoviraju razvijajuďż˝i visoko-kvalitetne odnose. Zadatak lidera sastoji se u neprekidnom poticanju takvog naďż˝ina rada i ponašanja. Osobe pri vrhu organizacijske piramide koje funkcioniraju na opisani naďż˝in ne treba smatrati maďż˝ioniďż˝arima. Svjesno ili ne, nauďż˝ili su primijeniti posebni konceptualni alat koji im osigurava da inspiriraju i vode tvrtku prema trajnoj konkurentskoj prednosti.

Spomenuti konceptualni alat naziva se "moralna svrha" (eng. moral purpose, op. prev.). Moralna svrha je vrednota koja u trenutku artikuliranja apelira na uroďż˝eni osjeďż˝aj pojedinaca ili grupe o tome što je ispravno ili vrijedno ďż˝initi. Uzmimo za primjer Sama Waltona koji je po mnogim karakteristikama spadao u "teške" poduzetnike. Tome usprkos, u Wal-Martu, kompaniji koju je Sam osnovao, zarada je oduvijek bila na drugom mjestu, iza moralne svrhe koju se moďż˝e opisati izjavom ponuditi kupcima dobar posao. Poseďż˝uďż˝i za prirodnom sklonosti iskazivanja pozitivnih osjeďż˝aja prema drugim ljudskim biďż˝ima teďż˝io je tome da njegovi "suradnici" (kako je nazivao zaposlenike) osjete kako je njihov rad vrijedan,. Zaposlenike je potom takav pristup nagnao da prema kupcima budu ljubazni i krajnje usluďż˝ni, što je (kombinirano sa strastvenim nastojanjem da se proizvodi nude po što niďż˝im cijenama) stvorilo posebnu vrstu lojalnosti koja se kasnije pokazala kljuďż˝nom konkurentskom prednošďż˝u ove tvrtke.

Gospodinu Waltonu nije bio problem tako se ponašati buduďż˝i da je i sam gajio iste osjeďż˝aje prema ljudima pokušavajuďż˝i ih u svakom trenutku prenijeti na druge. Štoviše, moďż˝e se primijetiti kako je altruistiďż˝no poštivanje ljudi u okruďż˝enju kljuďż˝no za njegovu osobnu motivaciju (da je tome tako pronalazimo u autobiografiji naziva Sam Walton: Made in America, John Hueye, Doubleday, 1992.):

[Naši suradnici] uďż˝e uspravno stajati i gledati ljude ravno u oďż˝i dok s njima razgovaraju kako bi se kupci bolje osjeďż˝ali u vlastitoj koďż˝i…Wal-Mart u jednakoj mjeri podupire njihove novďż˝anike i samopouzdanje. Siguran sam da ďż˝e se naďż˝i pokoji sindikalist ili netko drugi tko se u tom pogledu neďż˝e sa mnom sloďż˝iti... Unatoďż˝ tomu, uvjeren sam da je mnogim ljudima danas puno bolje nego što bi im bilo da Wal-Mart nikada nije postojao.