U Sjedinjenim Drďż˝avama prodaju muških odijela ne moďż˝emo svrstati u atraktivne djelatnosti. Moda i ukusi se ďż˝esto mijenjaju… gospodarska grana godišnje biljeďż˝i 2 do 3% smanjenja prodaje. Broj prodanih odijela pao je za 40%, na 6 milijuna prodanih komada, od 1994. godine. Propadanje robnih kuďż˝a povuklo je u negativnoj spirali za sobom i djelatnost trgovanja muškim odijelima. Veliki neovisni specijalizirani trgovci nisu prošli ništa bolje - gurnuti su u steďż˝aj ili se "refokusiraju" na druga podruďż˝ja. Znakovito je da je George izgradio zapanjujuďż˝e uspješan posao koji se temelji na muškoj klijenteli koja uglavnom ne voli kupovati, u djelatnosti koja je veďż˝ dva desetljeďż˝a u opadanju i gdje zaposlenici uglavnom ne vole svoj posao. Usprkos tome, Men's Wearhouse je ostvario zaradu u svakom tromjeseďż˝ju, a prihod mu se upeterostruďż˝io. Kako je sve to moguďż˝e?

"Jednostavno" ka�e George. "Mi se ne bavimo odijelima. Mi smo u poslu s ljudima. Svi drugi se bave odijelima."

"Veďż˝inu vremena koristim za stvaranje pozitivnog iskustva našeg osoblja... nastojim ga unaprijediti iz godine u godinu. Ako promotrimo što se zapravo dogaďż˝a u svijetu maloprodaje, vidimo da se sve svodi na interakciju djelatnika i kupaca. Temeljno pitanje postaje: "Kakvu energiju osjeďż˝ate u trgovinama?" Kada komunicirate s prodavaďż˝ima koji izgledaju profesionalno i zadovoljno, znate da ste pronašli tvrtku koja dobro posluje."

Novo shva�anje va�nosti dioni�ara

Prije nekoliko godina George je zapanjio Wall Street. Prekršio je neprikosnoveno pravilo prema kojem glavni prioritet kompanije mora biti maksimizacija vrijednosti za dioniďż˝are kroz najveďż˝u moguďż˝u zaradu po dionici (EPS). Obrativši se analitiďż˝arima, George je istaknuo da tvrtka MW svoje odnose sa svim zainteresiranim dionicima vrednuje sljedeďż˝im redoslijedom:
1. djelatnici,
2. klijenti,
3. dobavlja�i,
4. dioni�ari,
5. zajednica koju Men's Wearhouse opslu�uje.

Komentar

Dra�en Kapusta

World Business Academy je utemeljena na ideji o businessu kao dominantnoj snazi društva, s najveďż˝im kapacitetom prilagodbe na brze promjene. Kao takav, business mora usvojiti novu tradiciju odgovornosti za društvo u cjelini. Taj novi pristup se mora dogoditi kroz definiranje ciljeva poslovanja kroz globalnu sliku društva, kako bi osigurali pozitivnu i odrďż˝ivu buduďż˝nost ďż˝ovjeďż˝a

pročitaj...