XI. Zadatak poslovanja: spoznaja

Ako promatrate biznis kao zasebni entitet, ako je zadatak poslovanja spoznaja, a ne optimizacija, tada poslovanje promatrate na jedan potpuno druga�iji na�in.

JJ: To�no.

W. Brian Arthur: Što je visoka tehnologija prisutnija u poslovanju poduzeďż˝a, to je vaďż˝nost spoznaje veďż˝a. Ovo nosi razliďż˝ite implikacije. Na primjer, ďż˝elimo li uvesti bankarstvo putem Interneta u neku banku, tada ďż˝e taj posao predstavljati dodatak sadašnjoj djelatnosti. No, za deset godina bi moglo biti drugaďż˝ije, za deset godina bi mogla biti razvijena mreďż˝a koja ďż˝e omoguďż˝avati brz i jednostavan pristup raďż˝unima. Pretpostavimo da ďż˝e biti moguďż˝e podiďż˝i 10.000 dolara i poloďż˝iti ih u investicijski fond jednostavnim klikom. U ovoj fazi razmišljanja o projektu nailazimo na razliďż˝ite putove i moguďż˝nosti. Osobno, uďż˝inio bih isto što i Sony, okupio bih najbolje ljude i omoguďż˝io im "uranjanje". U utrci koja se zove industrija visoke tehnologije pobjeďż˝uju trkaďż˝i s kvalitetnijom spoznajom - volio bih naďż˝i neku bolju rijeďż˝ od rijeďż˝i "spoznaja" - ljudi koji pronalaze najispravnije okvire. Suština je razumjeti koju igru igrati, prije nego li nauďż˝iti kako igrati igru - što je mnogo jednostavnije.

Razmišljati o poslovanju u terminima unapreďż˝enja dosadašnjih aktivnosti nije ispravno. Banka moďż˝e poslati svoje djelatnike u Seattle ili Kaliforniju na par godina kako bi im omoguďż˝ila opisano "uranjanje". Po povratku u matiďż˝nu organizaciju ti ljudi obiďż˝no doďż˝ive velike frustracije. Vjerojatno ih ďż˝ekaju dugi razgovori s direktorom i upravom koji teško prihvaďż˝aju da je potrebno raditi nešto radikalno drugaďż˝ije.

U ekonomiji spoznaje nosioci poslovanja �e biti mala poduze�a, fleksibilna i prilagodljiva. Velike kompanije se ne uspijevaju se hitro prilagoditi novim uvjetima. Velike kompanije bi morale razvijati sposobnost hitrog osnivanja novih poduze�a koja �e se baviti novim poslovima. To je moja vizija budu�nosti.