Slu�anje duhom i umjetnost timskog dijaloga

Miljenka Plazoniďż˝ - Bogdan Miljenka Plazoniďż˝ Bogdan, facilitatorica i trenerica usmjerena na pokretanje projekata i razvoj organizacijskih procesa kroz participativne grupne procese. Suradnik na mnogim lokalnim i internacionalnim projektima u organizaciji Šesti oblik. Višegodišnja je djelatnica kompanije Siemens d.d. Više o Miljenki potraďż˝ite na www.sestioblik. hr

Iako smo vjerojatno svi svjesni koliko kvalitetni odnosi i razgovor mogu poboljšati klimu u organizaciji i unaprijediti rezultate poslovanja, dijalogom se premalo koristimo. Fokus sastanaka, konferencija ili drugih okupljanja uglavnom je usmjeren više na uvjeravanje nego li na slušanje drugih. Naviknuti smo na dnevni red bez posebnog vremena za razgovor, diskusiju ili dijalog - koji zahtijevaju vrijeme koje nam svima kroniďż˝no manjka. Ima li razloga da bude drugaďż˝ije?

Stara mudra kineska izreka kaďż˝e: "Na svakom poďż˝etku i na svakom kraju budi oprezan!" Vrijeme uloďż˝eno u razgovor na poďż˝etku neke aktivnosti uklanja izuzetno puno neproduktivnog vremena u kasnijim fazama posla. Sliďż˝no tome vrijeme uloďż˝eno u reflektiranje i razgovor o odraďż˝enom projektu ili poslu uklanja ponavljanja grešaka i daje nam moguďż˝nost da budemo još bolji.

Osim nedostatka vremena postoji još jedan kroniďż˝an problem koji negativno utjeďż˝e na korištenje dijaloga u svakodnevnom radu: nismo upoznati sa pravilima njegova korištenja.
Osnovnu vještinu slušanja (toďż˝nije aktivnog slušanja) ne susreďż˝e se u programu nijedne škole ili fakulteta, a potrebna nam je veďż˝ kod dijaloga dvije osobe. Problem se dodatno poveďż˝ava kako se grupa ljudi ukljuďż˝enih u proces dijaloga poveďż˝ava - javlja se paniďż˝ni strah: "Kuda ďż˝e nas dovesti ako svi poďż˝nu priďż˝ati?"

Osobno me veseli ďż˝injenica koju razraďż˝uje i g. Larry Levine, autor ďż˝lanka, da se sve to moďż˝e nauďż˝iti. Veďż˝ danas postoje brojne kompanije koje u namjeri da unaprijede svoju kompetitivnu prednost svjesno ulaďż˝u napor u svladavanje vještine dijaloga. U tome im pomaďż˝e veliki broj ljudi poput g. Levina koji se bave znanstvenim i praktiďż˝nim radom sa ďż˝eljom da razviju i koriste metode koje omoguďż˝uju slušanje i postizanje visoke razine razumijevanja unutar grupe ljudi. Te se metode ďż˝esto nazivaju participativni grupni procesi a jedan od njih je i Future Conference koncept kojeg autor spominje u tekstu. Uz tu metodu postoje i druge, npr.:
1. Appreciative Inquire,
2. Open Space Tehnologije,
3. World Café (poput qCafea) i druge.

 

Slu�anje duhom i umjetnost timskog dijaloga

Larry Lewine

Ovaj �lanak se bavi dijelom organizacijskog �ivota kojeg svi uo�avamo i u isto vrijeme slabo razumijemo: timovima s "posebnom kemijom" i timovima u kojima nema takve kemije. Svatko je od nas u svom �ivotu imao priliku iskusiti "magi�ne trenutke" timskog djelovanja: u sportskom ili umjetni�kom timu, u obitelji ili u kriti�nim situacijama, na raznim zadacima, u timovima na radnom

pročitaj...