"...stvarno ne znam kako se izraziti...vjerojatno sam previše tvrdoglava... vjerojatno vas ne razumijem."

Grupa je morala uloďż˝iti veliki napor u otpuštanje vlastitih sudova i izgradnju povjerenja prema Rhondi koja je oďż˝ito bila na tragu korisnih informacija, samo što nije uspijevala uspostaviti kontakt s njima. Opisanim meďż˝udjelovanjem stvoren je "prostor" u kojem je:
- Rhonda slobodno istraďż˝ivala vlastito razmišljanje,
- Rhonda je uspjela ispravno artikulirati osobnu zabrinutost,
- grupa je spoznala što se krije u pozadini Rhondine zabrinutosti,
- spoznaja je unaprijedila inovaciju grupe.

Aktivnim kolektivnim slušanjem grupa je nadvladala 'zaglavljenost' u kojoj su se našli i spoznala da se upravo u 'zaglavljenim' situacijama kriju velike moguďż˝nosti za iznimna unapreďż˝enja. Takoďż˝er su nauďż˝ili nove alate za stvaranje iznimnih unapreďż˝enja u trenucima sloma - praznina i kolektivna mirnoďż˝a nasuprot burnim sugestijama, opaskama, pitanjima i rješenjima.

Klju�ne pouke ovog slu�aja za mene osobno jesu:
- grupa nije mogla ponoviti proces bez vanjske pomo�i,
- grupa je spoznala koristi procesa iako Rhonda nije promijenila njihovo prvobitno mišljenje,
- grupa je spoznala da je prihvaďż˝anje "drugaďż˝ijeg razmišljanja" vrijedan produkt procesa jer omoguďż˝ava bolje razumijevanje razmišljanja i osjeďż˝aja u pozadini razliďż˝itih stajališta.

Informacije koje je Rhonda u�inila dostupnim ugra�ene su u kona�ni dizajn informacijskog sustava.


Testiranje ideje na radionicama i konferencijama

Na raznim radionicama i konferencijama eksperimentirao sam s dijalogom i aktivnim slušanjem uz pomoďż˝ vjeďż˝be za kolektivno slušanje duhom.

Komentar

Miljenka Plazoniďż˝ - Bogdan

Iako smo vjerojatno svi svjesni koliko kvalitetni odnosi i razgovor mogu poboljšati klimu u organizaciji i unaprijediti rezultate poslovanja, dijalogom se premalo koristimo. Fokus sastanaka, konferencija ili drugih okupljanja uglavnom je usmjeren više na uvjeravanje nego li na slušanje drugih. Naviknuti smo na dnevni red bez posebnog vremena za razgovor, diskusiju ili dijalog

pročitaj...