Istra�iva�ki tim za globalnu integraciju

Kao unutarnji savjetnik za organizacijski razvoj suraďż˝ivao sam s kompanijom Digital Equipment Corporation gotovo pet godina. Taj mi je posao omoguďż˝io suraďż˝ivati s timovima razliďż˝ite hijerarhijske razine i funkcionalnih podruďż˝ja unutar iste korporacije. U nastavku teksta pokušat ďż˝u vam pokazati kako slušanje i uďż˝enje utjeďż˝u na timsku kreativnost i koheziju.

Tim za globalnu integraciju unutar Digital Equipment Corporation sastojao se od osam �lanova, starijih direktora zadu�enih za prodaju i marketing. Sastanci su se odr�avali jednom mjese�no a konferencijski razgovori svaka dva dana.

Tim je dobio zadatak odrediti strateškog partnera i razviti partnerstvo te su u skladu s time obavljeni intervjui s ljudima iz industrije i djelatnicima Digitala. Sastanci su odrďż˝avani sa svrhom odabiranja i saďż˝imanja prethodno pribavljenih podataka. Takoďż˝er se je podatke nastojalo ispravno objasniti i zatim predstaviti na sastanku šire grupe koja se sastojala od drugih pet timova koji su radili na istom zadatku. Ja sam im bio savjetnik.

U timu se nikada nisu spominjali termini "slušanje" ili "duhovnost". Promatrani tim je i prije mog dolaska bio efikasan u radu. Ono što me se posebno dojmilo na našim prvim susretima bila je njihova otvorenost prema uďż˝enju, vrednota koju su smatrali najvaďż˝nijom za uspješnost.

Dva mjeseca nakon našeg prvog susreta, nakon što smo završili s analizom prikupljenih podataka, dogovarali smo završni sastanak na kojem smo trebali razviti konaďż˝ni model strateškog partnerstva. Na tom smo sastanku koristili ploďż˝u i flip-chart kako bi stvorili jezgrovitu i pristupaďż˝nu sliku koja ďż˝e najbolje obuhvatiti nauďż˝eno o stvaranju i upravljanju strateških partnerstva. 

Flip-chart, ploďż˝a i lateralna konverzacija pomogli su grupi da dosegne razinu dijaloga koja je po mojem osobnom sudu prava rijetkost. Sudionici dijaloškog sastanka iznosili su razliďż˝ita stajališta koja su se zatim ucrtavala na ploďż˝u. Pritom je bitno naglasiti da su im "stajališta bila fleksibilna" kako to Senge obiďż˝ava reďż˝i. Nevjerojatna brzina predstavljanja, mijenjanja i integracije ideja siguran je znak prisutnosti "istinskog slušanja" kojim su se tuďż˝e ideje inkorporirale u "veliku sliku". Sudionici su potpuno prirodno i bez agresivnosti pojašnjavali rezoniranje i pretpostavke na kojima su se temeljile njihove osobne sugestije.

Komentar

Miljenka Plazoniďż˝ - Bogdan

Iako smo vjerojatno svi svjesni koliko kvalitetni odnosi i razgovor mogu poboljšati klimu u organizaciji i unaprijediti rezultate poslovanja, dijalogom se premalo koristimo. Fokus sastanaka, konferencija ili drugih okupljanja uglavnom je usmjeren više na uvjeravanje nego li na slušanje drugih. Naviknuti smo na dnevni red bez posebnog vremena za razgovor, diskusiju ili dijalog

pročitaj...