"Za kvalitetu dijaloga kljuďż˝no je 'vidjeti' razgovor kao vrstu eksperimenta", tvrdi Glenna. "Ako eksperiment poluďż˝i vrijedne rezultate, nauďż˝eno moďż˝emo koristiti kao dodanu vrijednost u buduďż˝im aktivnostima." Potrebno je stvoriti prostor za suspenziju uroďż˝ene potrebe potvrďż˝ivanja vlastitih ideja i umjesto toga se usmjeriti na razumijevanje razliďż˝itih perspektiva i naďż˝ina na koji razliďż˝ite perspektive kataliziraju nove ideje. Veďż˝ina ljudi je sudjelovala u konverzacijama u kojoj sudionici ravnopravno participiraju i slobodno iznose svoja mišljenja, te nam je stoga svima poznato na koji naďż˝in se doprinosi kreativnom iskustvu. Naďż˝alost, u radnom okruďż˝enju rijetko se koristimo takvim iskustvom jer:
-zaboravljamo na njega,
-nemamo vremena,
-osje�amo neku vrstu prijetnje.

Kako se moďż˝e stvoriti i njegovati otvorenost i suradnja koji podrďż˝avaju efektivni dijalog? U svojoj knjizi Dialogue at Work, autorica Glenna Gerard iznosi razmišljanja o vještinama koje unapreďż˝uju kvalitetu dijaloga:

1. aktivno slušanje (traganje za razumijevanjem, promatranje "velike slike", neprekidanje),
2. suspenzija sudova (zamjeďż˝ivanje, bez iznošenja osobnih sudova),
3. identifikacija pretpostavki (osvješďż˝ivanje i preispitivanje skrivenih pretpostavki o tuďż˝im pogledima),
4. istraďż˝ivanje (znatiďż˝elja i propitivanje kako bi se razjasnilo tuďż˝e gledište),
5. reflektiranje ("stvaranje u vremenu" i "vrijeme mira" za razmišljanje osloboďż˝eno pritiska donošenja brzih odluka).

Komentar

Du�ko Radulovi�

"...izaďż˝i s vremena na vrijeme iz zaďż˝arane kugle koja se naziva svakodnevica i glasno viknuti." ďż˝lanak Glenne Gerard pobudio je navedenu asocijaciju koja se odnosi na dnevnu poslovnu rutinu, zvanu još i ''ubojicom kreativnosti'' koja je obiljeďż˝ena pozivima klijenata, radnim sastancima s uďż˝im i širim management timom, meďż˝uljudskim odnosima i sl. Postavlja se pitanje kada ond

pročitaj...