Tako�er se djelatnici ponašaju na dva potpuno razli�ita na�ina:
1. Djelatnici kao "tvrdoglava i samovoljna djeca" (negativna paternalisti�ka organizacija);
2. Djelatnici kao "ovisna djeca spremna na pokoravanje" (pozitivna paternalisti�ka organizacija).
Unutar paternalisti�ke organizacije lideri preuzimaju ulogu roditelja. Na tre�oj razini mo�i (negativni paternalizam) lideri na djelatnike �esto gledaju kao na nesposobnu djecu koja trebaju upute i stalnu kontrolu. Na �etvrtoj razini mo�i (pozitivni paternalizam) lideri na djelatnike gledaju kao na sposobnu djecu koja i dalje trebaju mudrost i vidovitost lidera (mentalni model "Otac zna najbolje").
Opisani odnos se samo-poja�ava budu�i da svaka uloga ohrabruje i poja�ava prihva�anje suprotne uloge. Ovaj bi obrazac trebalo izbjegavati jer je on vrlo štetan za bilo koju organizaciju, te bi vodstvo trebalo razvijati u posve drugom smjeru, prema izgradnji hrabrih i odgovornih pojedinaca, sposobnih na rad u partnerstvu kojim �e se ostvariti dogovorena misija i vizija.
Stoga bi zdrava organizacija trebala podupirati otvorenu, direktnu komunikaciju, partnerstvo, receptivno slušanje i me�usobno poštivanje. Kada lider djeluje u ulozi "zrele osobe" te se prema djelatnicima odnosi na ranije navedeni na�in, oni mu odgovaraju tako�er prihva�anjem uloge "zrele osobe". To je najbolja situacija, u kojoj organizacija kao cjelina napreduje - kada ljudi na svim razinama organizacije vjeruju jedni drugima, poti�u jedni druge i poti�u aktivnu participaciju i vodstvo.
Paternalisti�ke organizacije dijele još jedno klju�no obilje�je. Naime, istra�ivanja su pokazala neuskla�enost percepcije �lanova uprave, menad�menta i radnika o tome na koji bi se na�in slu�ni�ko vodstvo uop�e trebalo prakticirati. Uobi�ajeno je da top menad�eri na situaciju u organizaciji gledaju mnogo pozitivnije negoli radnici. Stoga se prirodno name�u sljede�a pitanja:
1. Da li ta razlika u percepciji �ini kakve probleme?
2. Utje�e li mo�da na kvalitetu suradnje lidera i drugih djelatnika u organizaciji?
3. Utje�e li razlika u percepciji na kona�ni uspjeh organizacije?
© Gonzaga University, 2005. For Croatia © Novem d.o.o.
Republished by permission from Jornal of Servant-Leadership
Prijevod: Cleo, jezici i informatika, Zagreb
Lektura: Sanjin Lukari� Uredio: Marko Lu�i�