6.3. Temeljna formula za opho�enje s ljudima

Jedna jednostavna izreka sjajan je putokaz liderima na koji se na�in trebaju ophoditi prema ljudima. Toliko je mudra da je dostigla status "temeljne formule", a glasi:

"Pravi lider svoje ljude poznaje bolje no što ih poznaju njihove majke. Pravi lider brine o svojim ljudima bolje negoli to ďż˝ine njihove majke."

Nitko ne poznaje prirodu skupine ljudi bolje no što majka poznaje svoju djecu, buduďż˝i da ona intuitivno osjeďż˝a sve njihove potrebe, poznaje sve njihove slabosti kao i dobre osobine. Njena je osnovna, a ďż˝esto i jedina briga, da ih odgoji na naďż˝in da budu korisni, obitelji, zajednici, društvu, zemlji i svijetu. Što je majďż˝ina vizija jasnija i uzvišenija, uzvišenije je i njezino nastojanje da svoju djecu odvede do najviših razina. Buduďż˝i da dobro poznaje njihovu cjelokupnu osobnost, majka samim promatranjem dobro zna tko ďż˝e što uďż˝initi, dobro ili loše, koga ďż˝e morati blago udariti po turu, a s kime nasamo porazgovarati. Majka koristi šibu s ljubavlju, kako bi ispravila pogreške i loše navike. Obzirom da djeca znaju da je majci stalo do njih, oni joj bezuvjetno vjeruju.

Istovjetan mora biti i pristup uspješnog lidera prema njegovim ljudima. Ako su ljudi uvjereni da je lider osoba koja ih dobro poznaje i kojoj je istinski stalo do njih, tada ďż˝e oni uďż˝initi sve što je u njihov moďż˝i za svojega voďż˝u. Pri tome treba naglasiti da je potreban veliki trud kako bi se ljudi doista dobro upoznali - napor koji iziskuje vrijeme, paďż˝nju i istinsko zanimanje za ljude. No, vaďż˝no je naglasiti razliku izmeďż˝u "ugaďż˝anja" i "brige" jer ugaďż˝ati znaďż˝i prekomjerno maziti - poklanjati materijalne stvari - novac, prikladne poklone i tako dalje koje uvelike kvare onoga na koga su usmjerene. Briga je, s druge strane, stvar stava - to je svojstvo temeljeno na nesebiďż˝noj ljubavi. Kao posljedica toga, briga je povezana sa srcem i nema veze s materijalnim. Komunikacija je vještina koja liderima pomaďż˝e da upoznaju i brinu se za svoje ljude.


6.4. Komuniciranje: poznavanje ljudi

Sposobnost da se ljudi doista upoznaju polazna je toďż˝ka ophoďż˝enja pri ďż˝emu kvalitetna komunikacija igra veoma vaďż˝nu ulogu. U nastavnim planovima i programima poslovnih škola lideri ďż˝esto pohaďż˝aju teďż˝ajeve komunikacije koji im pomaďż˝u da IZRAZE ono što ďż˝ele da se napravi. Ovdje moramo ukazati na neke znaďż˝ajne dimenzije ove vještine koje su povezane s poznavanjem ljudi i sposobnošďż˝u ophoďż˝enja s njima.