FD: Tako je. I u Marion Merrill Dowu, kao i u HMR-u, sam stvorio središte. Kad god sam ďż˝elio uvesti znaďż˝ajne promjene, okupio bih kljuďż˝ne ljude te zajedno s njima provodio dane u dijalogu. Ideje i preporuke tada same izviru...

COS: Moďż˝ete li nam reďż˝i prema kojim kriterijima formirate tu "središnju toďż˝ku"?

FD: Vrlo je jednostavno. Kao prvo se pitam koji su to ljudi koji posjeduju informacije, iskustvo i struďż˝nost? Zatim se pitam koji su to ljudi koji ďż˝e trpjeti posljedice naših odluka? Posljednje se pitam koji su to ljudi koji ďż˝e nositi promjene ("agenti promjene", eng. change agents, op. ur.). Agente traďż˝im meďż˝u ďż˝lanovima prve dvije skupine. Ako veďż˝ nisu, nastojim ih pridobiti da to i postanu.

Struďż˝nost vam je neophodna da biste mogli analizirati problem i doďż˝i do kvalitetnih rješenja. Morate li ďż˝ivjeti s posljedicama tih rješenja, tada ďż˝ete zasigurno odabrati ona razumna i prihvatljiva. Na kraju vam trebaju još samo agenti promjene, ljudi koji ďż˝e ih doista provesti u praksi. To su te tri stvari koje koristim kod odabira ljudi u nastojanju da provedem promjene.

Tada se ne moram baviti problemima hijerarhije i sliďż˝nim problemima. Hijerarhijom se bavim iskljuďż˝ivo u sluďż˝ajevima ako se pokaďż˝e da je neki pojedinac kljuďż˝an za implementiranje promjene. A u Europi su problemi hijerarhije najteďż˝i problemi. U SAD-u je po tom pitanju mnogo lakše.


XII. Odlu�uju�i trenutak

Jedan od klju�nih trenutaka kojeg nikada ne�u zaboraviti dogodio se ovdje u Frankfurtu, 1998. godine. Susretali smo se s mnogim problemima, sindikati su bili...

COS: Da, sje�am se tih dana.

FD: Sjeďż˝ate se? Mediji su se obrušili na nas, mnogo smo negativnog publiciteta tada "zasluďż˝ili". To je bilo doba kulminacije negativnih dogaďż˝aja. Nikada neďż˝u zaboraviti jedan poseban dogaďż˝aj koji se dogodio baš te godine. Znate, vjerujem da u ďż˝ivotu svakog ďż˝ovjeka postoje trenuci za koje doista moďż˝emo reďż˝i da su "kljuďż˝ni". Ovo je bio zasigurno jedan od njih. Gospodin Webber, lider Radniďż˝kog vijeďż˝a, organizirao je debatu u hotelu Hochster Hof, nedaleko ovog ureda, na koju je pozvao sve ďż˝lanove Vijeďż˝a.