Poznate li osobno te ljude? 

Neke poznajem, a neke ne poznajem osobno. No, nije ni vaďż˝no. Vaďż˝an je njihov entuzijazam koji ne jenjava sve ove godine. Vaďż˝no je da su i dalje uzbuďż˝eni zbog posla kojeg rade te da u njemu i dalje pronalaze uďż˝itak, prije svega zato što osjeďż˝aju zahvalnost klijenata. Moja osobna namjera je uďż˝initi sve ljude zasluďż˝nima za stvaranje konaďż˝nog proizvoda. Jedino tako svaki ďż˝ovjek u organizaciji moďż˝e okusiti djeliďż˝ zahvalnosti naših pacijenata. 

Isto je tako i u bolnici kojoj sam trenutno više posveďż˝en. Svakoga mjeseca organiziramo okupljanje djelatnika kako bi naglasili vaďż˝nost misije te svakome pojedinaďż˝no ukazali na njegov osobni znaďż˝aj u konaďż˝nom iscjeljenju pacijenta. ďż˝ak i ako se radi o domaru ili tajnici, pomaďż˝emo im da uvide svoju ulogu u izljeďż˝enju pacijenata. Takav pristup jako utjeďż˝e na funkcioniranje bolnice buduďż˝i da ljudi uďż˝ivaju u svome radu. Iako neki od njih nisu u direktnom kontaktu s pacijentima, dio su grupe koja djeluje po posebnim, zajedniďż˝ki dogovorenim, pravilima. Tako npr. postoje "crveni kod" i "plavi kod" za hitne sluďż˝ajeve, te nešto što nazivamo "pacijent lavanda". Kada se najavi da "u sobi 305 imao "lavanda pacijenta" svi prestaju s radom, bez obzira gdje se zatekli, kako bi se pomolili za tog ďż˝ovjeka. Neki od djelatnika se okupe u toj sobi kako bi uďż˝estvovali u zajedniďż˝koj molitvi. Mislim da neďż˝ete naiďż˝i na išta sliďż˝no. 

Osoblje koje je zaduďż˝eno za ďż˝istoďż˝u bolnice, upravo zbog osjeďż˝aja odgovornosti prema pacijentima, svoj posao obavlja posebno pedantno. Svakoga jutra u 6,30 doktorima i sestrama iz noďż˝ne sluďż˝be donesu tople ruďż˝nike kako bi ih okrijepili. Sami su se dogovorili da bi bilo dobro da ruďż˝nici zraďż˝e aromatiďż˝nim mirisima, pa su to i uďż˝inili. Sve su to zapravo sitnice, no sloďż˝iti ďż˝ete se sa mnom kako je jako lijepo kada vam netko donese topao, mirišljav ruďż˝nik da se ujutro osvjeďż˝ite nakon noďż˝i provedene u sluďż˝bi. Na isti naďż˝in postupamo u Medtronicu. Jednostavno dozvoljavamo ljudima da uďż˝ivaju u osjeďż˝aju ispunjenja u trenucima kada pomaďż˝u drugim ljudima da ďż˝ivi boljim ďż˝ivotom.

Ljudi u organizaciji World Business Academy, u koje i ja spadam, smatraju da je poslovni svijet najuďż˝inkovitije sredstvo za ostvarivanje pozitivnih promjena u svijetu, ďż˝ak i više od pojedinih vlada ili religijskih udruga. Umjesto masovnog pokreta, vjerujemo da ďż˝e se promjena dogoditi putem promjene svijesti organizacijskih lidera, kao što je to bilo u Vašem sluďż˝aju. Tada ďż˝e se takva energija polako pomicati u niďż˝e razine organizacijske hijerarhije. Sve navedeno savršeno odgovara Vašem djelovanju u Medtronicu i bolnici NHCH. Kada ste se 1981. godine oďż˝enili za Doris, ona je u velikoj mjeri utjecala na Vaš ďż˝ivotni svjetonazor što se zatim odrazilo i na bolnicu i na Medtronic. Preselili ste na Havaje  i prekinuli, nazovimo je, "mirovinu".

To�no. U mirovini sam bio dva tjedna.