Tako dugo? (Smijeh) Moďż˝ete li nam nešto reďż˝i o osobnoj promjeni kroz koju ste prošli i koja  je naposljetku toliko utjecala na bolnicu?

Karijeru sam poďż˝eo u zvanju inďż˝enjera, a praksu odradio u drďż˝avi Minessota. U poďż˝etku smo radili iskljuďż˝ivo pacemakere, da bi nakon nekog vremena poďż˝eli proizvoditi i druge aparate koji pomaďż˝u radu srca. Pacemaker je popriliďż˝no jednostavan mehanizam, spajate ga na srce ďż˝ovjeka, odredite otkucaje srca i odmah vidite rezultate. Ako govorimo o aparatima koji sluďż˝e za ublaďż˝avanje boli, situacije je u velikoj mjeri drugaďż˝ija. Naime, u proizvodnji tih aparata ovisite o tome što vam pacijent kaďż˝e. Teško je znati koliko ste uspješno nešto napravili buduďż˝i da se zapravo ništa vidljivo ne dogaďż˝a. Ne postoji naďż˝in da izmjerite bol.

Ono što me je u jednom trenutku poďż˝elo zanimati jest pitanje: "Zašto se dogaďż˝a da isti aparati u nekim sluďż˝ajevima rade, a u drugima ne rade". Zašto se to dogaďż˝a? Poďż˝eo sam tada putovati s našim trgovaďż˝kim putnicima. Nakon nekog vremena, otkrio sam tajnu.

Otkrio sam da pojedini doktori na posve druga�iji na�in prezentiraju svojim pacijentima aparate. Neki bi samouvjereno rekli kako �e "vam ovo pomo�i i ukloniti bol." To�ka. Nema dalje. Tada su aparati, u velikom broju slu�ajeva, ispravno funkcionirali. Drugi bi pak rekli kako "postoji neki novi lijek koji bi vam mogao pomo�i, ali nisam siguran ho�e li funkcionirati ili ne�e." Otkrio sam da je u takvim slu�ajevima u�inkovitost aparata bila mnogo, mnogo manja. Shvatio sam da je u�inkovitost direktno ovisna o na�inu komunikacije na relaciji doktor - pacijent.

Zatim smo osnovali organizaciju pod imenom Archaeus koja je okupljala struďż˝njake raznih profila kako bi se bavili prouďż˝avanjem naďż˝ina na koji mentalno stanje pacijenta utjeďż˝e na uspješnost djelovanja lijekova ili aparata.

Otkriďż˝e da elektronsko-mehaniďż˝ki aparati funkcioniraju u mjeri u kojoj su doktori uvjereni da ďż˝e doista to i ďż˝initi u to je vrijeme bilo gotovo nevjerojatno. Shvatili smo koliko je zapravo vaďż˝no da lijeďż˝nici na ispravan naďż˝in komuniciraju s pacijentima što nas je odmaklo od razvoja novih tehnologija prema prouďż˝avanju mentalnih modela i utjecaja uma na sveukupno zdravlje. Na struďż˝nim skupovima smo poďż˝eli ďż˝vrsto zagovarati povezanost um-srce buduďż˝i da smo otkrili kako je ta psihološka komponenta iznimno znaďż˝ajna.