Vodstvo otvorenog srca

R. Heifetz, M. Linsky Ronald A. Heifetz, predavaďż˝ i direktor Centra za Liderstvo pri Sveuďż˝ilištu Harvard, savjetnik s velikim meďż˝unarodnim iskustvom. Njegova knjiga Leadership Without Easy Answers upravo je doďż˝ivjela svoje 12. izdanje. Druga knjiga, Leadership on the Line: Staying Alive Through the Dangers of Leading izdana u koautorstvu sa Marty Linskyem takoďż˝er je postala svjetski bestseler.

Marty Linsky, poslovni savjetnik, predavaďż˝ liderstva na Harvard Kennedy School of Government.

Uloga lidera oduvijek je bila zahtjevna, poďż˝etkom 21.stoljeďż˝a još i više. Kao drďż˝ava (SAD – op. ur.), potreseni smo 11. rujnom i daljnjim prijetnjama tog strašnog dogaďż˝aja. Kao društvo, suoďż˝eni smo s izazovom oďż˝uvanja istinskih vrijednosti i prava dok istodobno moramo promijeniti ponešto od misionarskoga ďż˝ara s kojim se u gospodarskom, politiďż˝kom i kulturnom pogledu odnosimo prema drugim narodima. U gospodarstvu, lideri i organizacije otvoreniji su i ranjiviji zbog pojaďż˝anoga nadzora i stalnih zahtjeva za transparentnošďż˝u nakon afere Enron i Andersen. Ovi, kao i mnogi drugi izazovi, zahtijevaju od svih nas promjene stavova, uobiďż˝ajenih naďż˝ina rada, pa ďż˝ak i dubokih vrijednosti.

Sve su to adaptivni izazovi. Adaptivni izazov je problem sa nejasnim rješenjem koje zahtijeva promjenu ljudi. Uzmimo primjer iz medicine. Osobi s dijagnozom upale grla lijeďż˝nik propisuje penicilin. Terapija dovodi do ozdravljenja bez da je osoba morala promijeniti naďż˝in ďż˝ivota. Druga dijagnoza, zaďż˝epljenje krvnih ďż˝ila, zahtijeva kirurški zahvat koji zatim dovodi do ozdravljenja. No, ako osoba ne promijeni svoj naďż˝in ďż˝ivota – ne promijeni prehranu, prestane pušiti, poboljša fiziďż˝ku kondiciju, smanji stres – bolest ďż˝e se vratiti.

Adaptivni izazovi zahtjevaju bolne prilagodbe. Voditi ljude kroz takve promjene riskantan je zadatak, prije svega zbog visokih zahtjeva. Od osoblja se traďż˝i otpornost na gubitak – odbacivanje i odricanje u korist odrďż˝avanja, oďż˝uvanja ili sticanja drugog, redefiniranje odanosti prema kolegama, nevjera prema vlastitom razmišljanju, stavovima, korijenima. Zahtijeva se otpornost na osjeďż˝aj nesposobnosti koji je uvijek prisutan u procesu preoblikovanja i razvoja novih kompetencija. Adaptivna je promjena bolna, a njeno voďż˝enje opasno. Primjeri Martina Luthera Kinga Jr.-a, Rudolpha Giulianija ili Carly Fiorine to najbolje dokazuju.

Liderstvo ne bi bilo tako zahtjevni posao kada bi podrazumijevalo samo dobre vijesti. Na ďż˝alost, mnogi lideri izbjegavaju teďż˝i dio posla, rijetko kada spominju loše vijesti: "Ovako više ne moďż˝emo nastaviti... Novi smjer još nismo odredili... Nismo sigurni u uďż˝inkovitost razvojnih planova... Trendovi u okruďż˝enju nam nisu baš jasni. ďż˝ekaju nas nesuglasice i sukobi u definiranju vrijednosti, gubitak ugodne prošlosti, starih navika i bliskih odnosa s ljudima, osjeďż˝aj nesposobnosti u teďż˝nji za inovacijama i uďż˝enjem, sumnja i nesigurnost kada budemo zastranili." Koliko god iskrena ona bila, ovakvu je poruku iznimno teško priopďż˝iti.