Znajte da autoritet neďż˝ete izgraditi izravnim nareďż˝ivanjem podreďż˝enima. Nitko ne voli primati zapovijedi! Najuspješniji menadďż˝eri u svijetu, stoga, postavljaju pitanja, traďż˝e mišljenja, predlaďż˝u... I obiďż˝no dobiju isti uďż˝inak glede posla a istovremeno su pridobili ljude na svoju stranu i stekli povjerenje. Dopustite drugoj osobi da osjeti kako je zamisao njegova ili njezina. Vama je vaďż˝an postignuti cilj a njima njihov uspjeh. Neka se osjeďż˝aju vaďż˝no! Iako vam je tajnica po opisu svoga posla duďż˝na donijeti traďż˝eni dokument ili vas konobar u restoranu mora usluďż˝iti za vaš novac, vlastitu cijenu ďż˝ete podiďż˝i a njima uljepšati dan jednostavnim reďż˝enicama poput «Oprostite što vas gnjavim...» ili «Biste li bili ljubazni...». Pobudite u drugima osjeďż˝aj vaďż˝nosti. «Svatko je gospon pod svojim šeširom!» - rekli bi stari Zagrepďż˝ani.  
Ako ďż˝elite da ljudi uďż˝ine nešto, nije dovoljno dati im do znanja da su «plaďż˝eni ili da ďż˝e biti plaďż˝eni za to» veďż˝ ih dodatno motivirajte onim što bi im još moglo biti vaďż˝no i izazovno i uďż˝inak ďż˝e biti veďż˝i nego ste i sanjali. «Onaj tko moďż˝e potaknuti jaku ďż˝elju u drugoj osobi da uďż˝ini nešto, ima cijeli svijet uz sebe. Onaj koji ne moďż˝e ostat ďż˝e sam!» - kaďż˝e Dale Carnegie.

Upravljanje pamďż˝enjem je takoďż˝er iznimno vaďż˝no u odnosima s drugima. Primjerice moďż˝e biti vrlo loše za vaš imidďż˝ ako zaboravite ime vašem klijentu, ako zaboravite vrijeme sastanka koji ste dogovorili ili ne odgovorite na primljeno pismo... Dobro pamďż˝enje vam moďż˝e omoguďż˝iti golem kredit kod drugih. Ako pak imate problema s pamďż˝enjem jasno je da vas nitko ne sprjeďż˝ava imati i dobro organiziran podsjetnik.

Kvalitetnom odnosu s drugima moďż˝e itekako pridonijeti i govorenje istine. Zbog toga ďż˝ete se dobro osjeďż˝ati ali ďż˝ete isto tako zaraditi povjerenje i poštovanje drugih. Ako govorite istinu uvijek ďż˝ete moďż˝i hodati uzdignute glave a ako ju budete izbjegavali to moďż˝e imati dalekoseďż˝ne posljedice, pa i one zakonske. Zato nastojte biti iskreni prema sebi i drugima, razmislite dva puta prije nego što progovorite, dosjetite se i drugog naďż˝ina da izrazite isto, ublaďż˝ite istinu obazrivošďż˝u. Nemojte nikada preuveliďż˝avati, ne laďż˝ite za druge, ne traďż˝ite od drugih da laďż˝u za vas i nikada ne govorite «sitne laďż˝i».

Ljudi koji su izloďż˝eni oku javnosti ubrzo otkrivaju da njihov dobar glas u velikoj mjeri ovisi o tome koliko ispunjavaju svoja obeďż˝anje. Moďż˝ obeďż˝anja vam moďż˝e donijeti povjerenje ali i smanjiti trďż˝išnu cijenu, zato ako niste sigurni da moďż˝ete odrďż˝ati obeďż˝anje ili obvezu, najbolje je da ju niti ne dajete jer obeďż˝anje je svojevrsni ugovor.

Vaš uspjeh u odnosu s drugima moďż˝e postati još kvalitetniji ako se nauďż˝ite smijati. Uz pomoďż˝ osmijeha uvijek ili u barem 90 posto sluďż˝ajeva moďż˝ete izbjeďż˝i ili ublaďż˝iti probleme i dobiti ono što ďż˝elite. Osmijeh moďż˝e otopiti ďż˝elik a kamoli ne potaknuti osobnu prodaju, stoga se smiješite i kad vam nije do smijeha. Pritom imajte u vidu kako istraďż˝ivanja kaďż˝u da osmijeh ljude ďż˝ini ljepšima i privlaďż˝nijima.

Ukoliko se svakodnevno slijepo drďż˝imo poslovne rutine i protokola neďż˝emo daleko dogurati u vlastitoj samopromociji, osim što ďż˝e nas hvaliti kao odanog i marljivog djelatnika. Prijeďż˝i granicu formalnog i standardnog ponašanja iznimno je vaďż˝no u odnosima s drugima. Ne moďż˝emo dodirnuti druge ako ne pruďż˝imo ruku. Zato postanite dio tima, budite prijatelj, budite rado viďż˝en gost... Postanite zainteresirani za druge ljude. Tek tako ďż˝e vas ljudi zavoljeti. Veselite se dosezima drugih, zanimajte se za njihove hobije, radujte se njihovim obiteljima... Izaďż˝ite novinarima u susret i izvan protokolarnih obveza. Oduševite ljude i pridobili ste ih trajno na svoju stranu. Kao što je neki pjesnik rekao: «Pruďż˝ite ruku neznancu i vašoj usamljenosti je kraj!». Ne morate biti anďż˝eo da biste svakog dana uďż˝inili neko dobro djelo ili barem nekome uljepšali dan – ako ništa telefonskim pozivom ili osmijehom, malenim, paďż˝ljivo odabranim i neoďż˝ekivanim poklonom, komplimentom, odustajanjem od zahtijeva... Dodajte malo njeďż˝nosti u svakodnevnu radnu rutinu... Tako ďż˝ete otvoriti i najzakljuďż˝anija vrata i doseďż˝i nesluďż˝ene visine u odnosu s drugim ljudima.