Uvjerenja, vrijednosti, stavovi i emocije

Kako biste razvili komunikacijske vještine trebate razumjeti što oblikuje vaše pojedinaďż˝ne mentalne karte (mape). Mentalne mape koje stvaramo u našim mislima imaju svoj oblik i formu.

Uvjerenja

Prema Aniďż˝evu Rjeďż˝niku hrvatskoga jezika uvjerenje je mišljenje koje se temelji na vjerovanju da je nešto istinito. A. Green smatra da su uvjerenja opďż˝eniti zakljuďż˝ci koje vi donosite o sebi, drugim ljudima i svijetu oko vas, mjerila o znaďż˝enjima za vas. Uvjerenja odreďż˝uju kako vi razmišljate i osjeďż˝ate, što ďż˝ete uďż˝initi ili neďż˝ete uďż˝initi, kako vi osjeďż˝ate bilo što u vašem ďż˝ivotu.

Glavni oslonac i naďż˝in na koji istaknuti praktiďż˝ari odnosa s javnošďż˝u djeluju jesu njihova glavna uvjerenja. Uvjerenja kao što su poštenje ili duhovno uvjerenje ďż˝ovjeka igraju kljuďż˝nu ulogu u ďż˝ivotu pojedinca. Ta uvjerenja upravljaju naďż˝inom koji ďż˝ovjek bira da ďż˝ivi i djeluje. Teško ih je promijeniti. Ona mogu obuhvaďż˝ati ďż˝ivotne stavove kao “stvari ďż˝e se poboljšati/pogoršati”, stavove o vještinama “ja sam sposoban/nisam sposoban” do manje vaďż˝nih uvjerenja koja proďż˝imaju vaš ďż˝ivot.

Godine 1990. u Japanu najbolje je prodavana majica s natpisom ‘Mi smo najbolji’. Iste godine u Sjedinjenim Ameriďż˝kim Drďż˝avama najbolje je prodavana majica ona s natpisom “Ponosni na vlastitu nesposobnost”.

Roďż˝en sam da uspijem, a ne da propadnem, prvi je “zavjet uspjeha” prema knjizi Oga Mandina Najveďż˝i trgovac na svijetu. U “prvom zavjetu” O. Mandino sugerira da “ne postoji ništa što ne mogu postiďż˝i ako pokušam” ili kako kaďż˝e izreka: Bilo da vjeruješ da nešto moďż˝eš ili ne moďż˝eš uďż˝initi, ti si u pravu. Ti stavovi pokazuju da uvjerenja djeluju kao samoispunjavajuďż˝a proroďż˝anstva. ďż˝ovjekova uvjerenja mogu djelovati poticajno u ispunjavanju njegovih potencijala. Jednako tako, negativna uvjerenja mogu djelovati kao koďż˝nice.

Tri su za komunikatore va�na i mo�na uvjerenja:
• Nema propusta, samo povratna informacija. Ako ste suoďż˝eni s rezultatom ili posljedicom razliďż˝itom od poďż˝etne namjere, mijenjanjem stava “propust” u izraz “povratna informacija” savladat ďż˝ete osjeďż˝aj negativnosti.
• Znaďż˝enje komunikacije odgovor je koji dobijete. Ukoliko krivite primatelja za nedobivanje vaše poruke, ili pogrešno tumaďż˝enje, razmotrite što ste trebali uďż˝initi drugaďż˝ije da vašu poruku razumije ciljana javnost.
• Namjera ponašanja drugih ljudi je pozitivna. Svaka akcija koju poduzmu najbolji je izbor koji im stoji na raspolaganju u tom vremenu. Moďż˝da ďż˝e biti neshvatljivo za vas, ali je za njih stvarno.