Da li, dakle, sama promjena redoslijeda osoba u konstelaciji razjašnjava gdje leži rješenje za one koji u njoj sudjeluju?

Ne samo za njih, nego i za one koji je promatraju, jer vide kako ljudi reagiraju. Tako da je to svakako vrlo moćan alat koji pokazuje što se događa i isto tako pokazuje što je dobro rješenje za organizaciju.

Promatrajući Vaš rad primijetio sam da isto tako potičete ljude da jedni drugima kažu neke određene stvari ili učine neke geste u odnosu na druge osobe, čemu to služi i što time nastojite postići?

Ponekad pustim da se ljudi poklone pred osobom koju su prezirali. Samo mali naklon u znak poštovanja. I možete vidjeti kako se isti tren mijenja ozračje ako su takve geste poštovanja nedostajale. I ponekad, ako je netko nekog povrijedio potaknem ga da kaže: 'Žao mi je',
jednostavno tako, ništa više. I ako je to iskazano, trenutno promijeni ozračje.

A što ako je netko nepravedno otpušten?

Ako je u nekoj organizaciji neka osoba nepravedno otpuštena, svi se ostali osjećaju nesigurnima, tako da ni njihova lojalnost nije ista kao što je bila dotad. U tom smislu dobit predviđena nečijim otpuštanjem mora biti uspoređena s gubitkom koji se kasnije događa među svim drugim zaposlenicima. Tako da to treba biti vrlo pažljivo razmotreno.

No, ako je netko nepravedno otpušten, ali je to ipak bilo neophodno učiniti, osoba koja je to učinila može reći: 'Vidim da sam te nepravedno otpustio…'. I ako je to prikladno, onaj tko ga je otpustio može pozvati tu osobu natrag i reći joj: 'Vidim da sam te nepravedno otpustio i ponovo te vraćam na posao'. To smjesta osnažuje lojalnost svih zaposlenika. Ponekad to nije primjenjivo, i tada bi trebalo učiniti gestu poput: 'Žao mi je zbog toga', i ako taj netko ne može biti vraćen na posao, barem se osjeća poštovanim. Ponekad je također prikladno pružiti mu podršku u nalaženju drugog mjesta gdje će nastaviti raditi.

Kako to radite u konstelacijama, jer čini se da govorite o onome što se može učiniti u stvarnim slučajevima, u stvarnosti, a ne s reprezentantima u konstelaciji?

Kao što sam Vam rekao, u konstelaciji ću to učiniti vidljivim. Ako se ostali odjednom osjete nesigurnima, nesretnima ili osjete nelagodu, uvest ću reprezentanta otpuštene osobe i isprobat ćemo koje su to primjerene riječi koje treba izgovoriti i tako dalje. Tako ćete odmah vidjeti koje to učinke ima na osobu koja je otpuštena.