Što podrazumijevate pod 'isprobati' u konstelaciji?

Recimo da rukovoditelj koji je zaposlenika otpustio kaže otpuštenom: 'Vidim da je to bilo nepravedno'. Možda bivši zaposlenik nije zadovoljan. Ono što se tad može isprobati jest da netko s višim autoritetom preuzme slučaj i izgovori istu rečenicu. Možda će se on sad osjetiti poštovanim. Također možete isprobati  da li je neophodno vratiti osobu na njeno radno mjesto, ili nije.

Možete li navesti druge primjere koliko ova metoda može biti korisna u organizacijama? Pri tom mislim na Vaše postavljanje konstelacije s reprezentantima ljudi od kojih je zatraženo da sudjeluju u projektu, za vrijeme radionice jučer u Santiagu.

U tom konkretnom slučaju sjećam se da nije bilo sasvim jasno tko je glavna odgovorna osoba…je li to osoba koja izrađuje projekt? ili čovjek koji ga financira, ili vlasnik zemljišta na kojem će biti izgrađen kompleks novogradnje? Pa je trebalo vremena da se nađe odgovor na temelju reakcija ljudi. Isprva sam držao da je najvažniji onaj tko financira projekt, ali se ispostavilo da nije, jednostavno po reakcijama reprezentanata. Onda se ispostavilo da je najvažnija osoba projektant, i da on potom treba podršku investitora – koji je stajao desno od njega – , i vlasnika zemljišta, koji je stajao s njegove lijeve strane. Ali onda je iz reakcija koje su ispoljili jedni prema drugima proizišlo da autor projekta i vlasnik zemljišta imaju isti interes, a da im je pri ruci morao biti čovjek koji je ponudio financiranje projekta. Postalo je jasno da projektant nije vjerovao investitoru, pa je isto tako bilo jasno da je morao potražiti alternativne načine financiranja projekta upravo zato da učvrsti svoj položaj u odnosu na investitora. Kasnije smo izabrali reprezentanta za projekt i postavili ga ispred svih zainteresiranih, i odjednom svi su se okrenuli licem prema njemu i fokusirali se na projekt, koji im je svima davao snagu. Dakle, to je ono što konstelacija može pokazati. Kako postići dogovor na ispravan način.

Može li se ova metoda koristiti za nalaženje rješenja na području znanstvenih istraživanja ili marketinških projekata?

Pa, kad bi se pojavila takva tema mogao bih iskoristiti svoje iskustvo sa sistemima međuljudskih odnosa, tako da se na neki način to može napraviti. Ali ono što morate znati jest da u ovoj vrsti rada stručnost onih o kojima je riječ mora cijelo vrijeme biti poštovana. U tom smislu konzultant može nešto reći, sa svoje strane, samo o međuljudskim odnosima, a ne i o sadržaju. To mora biti prepušteno ljudima koji znaju svoj posao.

Što organizacija može učiniti kako bi spriječila pojavu problemâ u međuljudskim odnosima?

Ako oni koji njome rukovode imaju neku predodžbu o Porecima koji djeluju u pozadini međuljudskih odnosa, na primjer o razmjeni davanja i primanja koja treba dosegnuti ravnotežu, i uzmu ih u obzir, mogu na taj način izbjeći mnoge nevolje. S druge strane, svaka je organizacija nešto životno, nešto što s vremena na vrijeme dolazi u neprilike i ako se pojavi kriza, ovo su načini da je se sagleda i da se iznađu rješenja da bi se išlo dalje.