Radite li sa grupom, bilo koja vrste, znajte da su brojne i raznovrsne interpretacije neminovnost i sasvim normalna pojava koju treba koristiti za eksperimentiranje s idejama, prijedlozima i pitanjima kako bi se saznalo što je ljudima bitno, a ne što bi im trebalo biti bitno. Omiljeni primjer iz prakse koji koristim da bih pojasnila koliko se možemo iznenaditi što je drugim ljudima 'smisleno' odnosi se na stručnjake zdravstvene zaštite koji su nastojali uvjeriti roditelje da koriste sigurnosne pojaseve za djecu u automobilima. Ti su roditelji potjecali iz tradicionalnog, ne-zapadnjačkog društva. Vjerovali su da vezivanje djeteta sigurnosnim pojasom izaziva Božju srdžbu i da takvim postupkom prizivaju Boga da izazove prometnu nesreću. Zaključak: sva nastojanja stručnjaka, ma kako ona opravdana bila, nisu mogla biti uspješna zbog dubokih uvjerenja roditelja.

Ključna vještina za uspješno određivanje 'smisla' je otvorenost: uvijek biti otvoren prema različitim reakcijama drugih ljudi, namjesto trenutačne kategorizacije na protivnike i saveznike. Iako se čini jednostavnim zadatkom, prakticiranje otvorenosti iznimno je teško - zahtijeva neprestano odricanje od vlastitih pretpostavki i stereotipova. Naprosto je fascinantno kako se aktivnim slušanjem, dopuštanjem raznovrsnosti i izbjegavanjem konsenzusa dolazi do brojnih interpretacija istog obrasca. Činjenica koja zaprepašćuje: dvoje ljudi sa identičnom interpretacijom svijate ne postoje!


Ovisnost o različitosti

Život se oslanja na raznolikost u procesu prilagodbe promjenjivim uvjetima, stoga su homogeni sustavi osjetljivi na promjene u okolini. Razlog je jednostavan: ako sustavom dominira jedna struktura i ako ta struktura prestane funkcionirati u novoj okolini, sustav će biti ugrožen. Postoji li u organizaciji raznolikost, inovativna rješenja stalno naviru samo zato što različiti ljudi različito obavljaju zadatke. Promjena okoline zahtijeva pronalazak novih solucija koje sa pouzdanjem možemo potražiti unutar samog sustava. U organizaciji koja njeguje raznolikost rješenje problema se gotovo uvijek nalazi 'negdje unutra', samo ga treba pronaći.

Ključno je za lidere da shvate kako 'gušenjem' jedinstvenih i različitih interpretacija problema u stvari uništavaju sposobnost prilagodbe cjelokupnog sustava. Spremnost na promjene najbolje će razviti poticanjem zaposlenika da iskušavaju najrazličitije pristupe. I tada... kada okruženje nametne potrebu za promjenom, dovoljno je da 'zarone' u dubinu vlastite organizacije i pronađu već spremno rješenje.

Komentar

Renata Svoboda

Potreba promjene "Lideri moraju stalno raditi na razvijanju kapaciteta za kontinuiranu promjenu i česte prilagodbe uz istovremeno očuvanje vlastitog identiteta i vrijednosti", tvrdi Margaret Wheatley, čemu i sami možemo svakodnevno svjedočiti, kao sudionici ili promatrači radikalnih promjena. Te promjene možemo pratiti na osobnoj i na organizacijskoj razini iako se danas ta dva polja sve

pročitaj...