Vrednovanje rezultata

Treća dimenzija procesa inoviranja jest vrednovanje rezultata. Lideri moraju neprestano procjenjivati načine korištenja oskudnih resursa. Procjena je ujedno i jedna od osnovnih aktivnosti upravljanja. Sastoji od dva dijela:
- mjerenja;
-interpretacije;

Problem se sastoji u tome što drugi (i teži) dio procjene - interpretacija, zahtijeva razumijevanje, sudjelovanje i fizičku nazočnost. Statističko mjerenje aktivnosti daje nam neke rezultate… no, jedino sudjelovanje u tim aktivnostima osigurava ispravan uvid u trud i napredak zaposlenika. Unatoč loših brojčanih rezultata, ljudi se možda nalaze na samom pragu uspjeha. Nepotpuna ili preuranjena procjena sigurno uništava učenje. Bill O'Brien, umirovljeni izvršni direktor Hanover Insurancea, je u svezi sa navedenim rekao:

"...menadžeri obično izvade rotkvice iz zemlje radi analize rasta" (slučajna ili namjerna parafraza izvedena iz jedne priče koju je u svojoj knjizi ("Mengzi") spomenuo Mencije (372-289. godine pr.n.e.) o čovjeku koji je pokušao ubrzati rast mladica riže tako što ih je povlačio za vrške. op.ur.)

Procjena zahtijeva svijest i razumijevanje bez kojih mjerenje često navodi na pogrešne zaključke. Promatranjem i ocjenjivanjem izvana , bez potpunog razumijevanja, ispravno procjenjivanje nije moguće.

Svijest povlači sa sobom novi problem, na kojeg je ukazao P. Drucker: nakon procjene rezultata slijedi odricanje… od svega onoga što ne funkcionira. Napuštanje staroga prethodi inovacijama, osigurava prostor za iskušavanje novoga. Iako zvuči jednostavno, u stvarnosti nije tako. Često se nailazi na situacije u kojim se organizacije teško odriču lošeg i neuspješnog. Prestati raditi nešto što se godinama radilo ili ukloniti s položaja osobu koja je izgubila vjerodostojnost suradnika nije lako.

"...brinu me organizacije koje ne mogu otpustiti jednu osobu… ali zato mogu tisuće njih", kaže O'Brien.

Postoje dobri razlozi zbog kojih je odricanje težak izazov.

Komentar

Vjekoslav Martinko

Prakticirati inovativnost za mene znači biti sposoban živjeti sa stalnom promjenom. Moći predosjećati promjenu, vidjeti je kako započinje i s povjerenjem reagirati usklađujući se, i što više dodati u nju svoj doprinos. Ono "jedinstveno svoje" po čemu sam drugačiji, moju autentičnost, specifičnost koja se na taj način ostvaruje (potvrđuje) u vremenu i prostoru. Da bih to mog

pročitaj...