Kada obiteljski klijent u�e sa svojim problemom u vaš ured, posebno ako se obiteljski biznis kre�e spiralom financijske krize, osjetila klijenta nisu usmjerena na procjenu vaših tehni�kih vještina. On zapravo osje�a vašu vještinu empatije, vaše vještine "slušanja" i vašu sposobnost da svojim rije�ima prepri�ate njegov problem kako bi pokazali da ga razumijete.