Sistemske konstelacije u poslovanju

Vedran Kraljeta Vedran Kraljeta, dugogodišnji sistemski menadžment konzultant, certificirani trener poduzetništva, poduzetnik, menadžer i coach. Osnivač je i predsjednik mreže NEST za razvoj obiteljskog poduzetništva i mreže SIKON za sistemski konzalting i konstelacije u osobnom, obiteljskom i poslovnom kontekstu. Suosnivač je i član EURASYC, Europskog udruženja za sistemski konzalting, coaching i organizacijske konstelacije. Surađuje s Bertom Hellingerom, J.J. Stamom i drugim vrhunskim konstelatorima-trenerima u Europi.

Uvod

Tijekom posljednjih dvadesetak godina pomoću sistemskih konstelacija stečeni su duboki uvidi i široka iskustva o sistemskim dinamikama ljudskih zajednica. U početku je rad bio usmjeren na rješavanje dinamike obiteljskih sistema. Uskoro je postalo jasno da isti principi i sile djeluju i u radu i poslovanju organizacija, odnosno poslovnih sistema. Sistemski pristup vođenju organizacija iskazao je svoju veliku vrijednost u razumijevanju organizacijskih pitanja i čimbenika uspjeha. U usporedbi s današnjim alatima i tehnikama menadžmenta, sistemske dinamike promatraju menadžerska pitanja i situacije iz posve drugačije, cjelovitije perspektive.


Što su to sistemi, što je to "konstelacija"?

U promatranom kontekstu sistemima možemo nazvati: obitelji, organizacije, poslovne sisteme, kulture, religije i države. U osnovi, svaka grupa ljudi vezanih zajedničkim ciljem čini neki sistem.

Njemački psihoterapeut i istraživač Bert Hellinger otkrio je kako se ponašanje tih sistema odvija po određenim principima ili načelima. Još i važnije, otkrio je način otkrivanja često skrivenih dinamika sistema koji pomaže kod razumijevanja disfunkcionalnih poremećaja. Pored toga, razvio je sistemsku metodu otkrivanja kvalitetnih rješenja nazvanu sistemske konstelacije (postave, poredci, orderi) i korištenja principa koji uređuju odnose u sistemima nazvanih:
1. Poredci ljubavi za obiteljske sisteme,
2. Poredci uspjeha za organizacijske odnosno oslovne sisteme.

Konsteliranje je metoda rada koja klijentu pomaže iznijeti na vidjelo živu mapu dinamike i ponašanja sistema i njegovih članova onakvih kakvi jesu, ovdje i sada. Mapu sistema formiraju osobe (reprezentanti ili predstavnici) koje klijent po svom osjećaju izabere među prisutnim osobama na grupnoj radionici te ih zatim uz njihov pristanak prostorno raspoređuje i postavlja u pozicije/uloge koje se odnose na pojedine članove/sudionike sistema na kojem se radi (vlasnik, direktor, radnik, kupac, dobavljač, konkurent, ali i cilj, proizvod, novac…).
 
Jednom postavljeni, iako ne poznaju realnu situaciju niti su primili bilo kakve upute na koji način trebaju "odigrati" svoju ulogu, predstavnici proživljavaju različite odnose, stanja, emocije i porive za promjenom koji jasno zrcale sliku stvarne situacije, upletenih ljudi i drugih sudionika sistema, te mogućih intervencija za nalaženje kvalitetnih rješenja za sve uključene.

Konstelacija je dakle eksternalizirani vidljivi prikaz dinamike odnosa i pozicija članova sistema prikazanih uz pomoć prostornog rasporeda i fizičkog kretanja reprezentanata, njihovih stanja, impulsa, osjećaja i mentalnih procesa tijekom konsteliranja u polju rada: prostoriji ili dvorani u kojoj se rade konstelacije tijekom grupne radionice. Intervencije tijekom rada obično izvodi voditelj konstelacija, kroz uvođenje nedostajućih članova sistema, promjene njihovih pozicija i upute za eventualne rečenice razrješenja zapetljaja u odnosima koje izgovaraju pojedini predstavnici jedni drugima. Intervencije su usmjerene na traženje boljih rješenja za sve članove sistema, rješenja koja omogućuju, obnavljaju ili utvrđuju dobra mjesta, odnose i rast snage i životnosti cjeline sistema, za sve njegove članove.

Iako još nije posve poznato na koji način konstelacije funkcioniraju, postojeća objašnjenja koriste se teorijom holograma i sistemskih polja koje drže nosačima informacija o sistemskim dinamikama do kojih predstavnici, koji ništa ne znaju o stvarnom sistemu, dolaze kroz rezonancu s predstavljanim elementom polja i sistema na kojem se radi. Samo polje sistema prema ovim pojašnjenjima formira se kroz poriv odnosno "naboj" klijenta za rješenje problema - situacije na kojoj se radi. Proces ostvarivanja rezonancije za primanje informacija u reprezentanta pokreće se njegovim pristankom da pomogne klijentu, da predstavlja odgovarajućeg sudionika iz rješavane situacije te fizičkim postavljanjem reprezentanta u polje sistema - radni prostor.