Kada obiteljski klijent uďż˝e sa svojim problemom u vaš ured, posebno ako se obiteljski biznis kreďż˝e spiralom financijske krize, osjetila klijenta nisu usmjerena na procjenu vaših tehniďż˝kih vještina. On (pretpostavimo da je to "on") zapravo osjeďż˝a vašu vještinu empatije, vaše vještine "slušanja" i vašu sposobnost da svojim rijeďż˝ima prepriďż˝ate njegov problem kako bi pokazali da ga "razumijete". Tek nakon toga (ako ste u tome bili uspješni) poďż˝et ďż˝e se otvarati i kazivati što je zapravo njegov problem. Ispod simptoma maskiranih u poslovni problem zapravo ďż˝e izviriti emotivni, odnosno obiteljski problemi. Budite uvjereni, kada su jednom sve karte klijenta na stolu i kada je stvarni problem otkriven, put do trajnog i uďż˝inkovitog rješenja postaje jasan - najďż˝ešďż˝e kroz obitelj. Ako ne uspijete osigurati njihovu podršku za rješenje (na vašu ďż˝alost) elegancija namjeravanog tehniďż˝kog rješenja unaprijed ďż˝e biti izgubljena. Njegovo viďż˝enje ukupnosti rješenja se mjeri i kroz olakšanje tereta brojnih ďż˝lanova njegove obitelji koje ste mu "skinuli s leďż˝a", utihnuli njihovo rogoborenje, otklonili pritajene otpore ili sliďż˝ne prepreke voďż˝enju poslovanja. Ako je tako, klijent sada moďż˝e prionuti svojim obiteljskim ulogama bez straha od novih kriza i izbijanja neprijateljstava.

Dakle, koji su to alati potrebni u vašoj konzultantskoj kutiji za bolje razumijevanje sloďż˝enosti ove vrste problema vaših klijenata? Koje alate trebate za pomoďż˝ klijentu u pridobivanju podrške i posveďż˝enosti obitelji kako bi se iskoristio vaš prijedlog tehniďż˝kog rješenja? To ne znaďż˝i da trebate postati ekspertni obiteljski poslovni konzultant ili osobni terapeut. To znaďż˝i da moďż˝ete koristiti neke od alata koje takvi profesionalci koriste za ostvarivanje napretka klijenta, makar i samo na "poďż˝etniďż˝ki" naďż˝in. Dodatna je korist što ďż˝ete shvatiti vlastita profesionalna ograniďż˝enja u ovoj emotivnoj areni obiteljskog biznisa i strogo ďż˝ete se drďż˝ati svog tehniďż˝kog znanja rada, i pored spoznaje da svakoj akciji prethodi i potiďż˝e ju ili sprjeďż˝ava EMOCIJA. Nema potrebe ovdje "napustiti" klijenta. Moďż˝ete mu daleko bolje pomoďż˝i angaďż˝iranjem "multidisciplinarnog profesionalnog tima" i upuďż˝ivanjem takvog klijenta struďż˝njaku za obiteljski biznis koji se ne takmiďż˝i, veďż˝ dopunjuje vaš dio rada.

S ovom namjerom , dalje se opisuju tri posebna alata za rad s obiteljskim poduzetnicima. Koristite ih po redu kako su i izneseni. Ako pokušate primijeniti strukture upravljanja (alat 3) bez da ste prije analizirali sistem obiteljskog biznisa (alat 1) i razumjeli njegovu dinamiku (alat 2), najviše što ďż˝ete postiďż˝i je slaba razina posveďż˝enosti za vaša predloďż˝ena rješenja, a sugerirane promjene ďż˝e u najboljem sluďż˝aju biti samo "brze zakrpe".

Ova tri alata jesu: