Alat 1: Trokru�ni model obiteljskog biznisa, za razumijevanje slo�enosti problema klijenta: slu�i da mislimo i sagledavamo situacije na sustavni na�in.

Alat 2: Kruďż˝ni model obiteljskih dinamika, za pridobivanje odanosti obitelji/vlasnika/obiteljskog poduzetnika za predloďż˝eno rješenje: sluďż˝i za prepoznavanje obiteljskih dinamika.

Alat 3: Upravlja�ke strukture, za gradnju u�inkovite strukture koja podr�ava promjene: slu�i za razvoj obiteljskog vodstva obiteljskog biznisa.

Navedeni alati nisu jednako privla�ni profesionalnom konzultantu koji radi s obiteljskim poduzetnicima. Svaki savjetnik treba za sebe odlu�iti koje od alata mo�e koristiti u svojoj osobnoj "zoni ugode", odnosno koji su primjereni u okvirima ograni�enja organizacijske strukture i sustava mjerenja performansi u kojima djeluju. Ako bilo koji od navedenih alata izlazi iz okvira prihvatljivosti u navedenim podru�jima, dobar profesionalni savjetnik �e klijenta uputiti na drugog specijalistu i dr�ati se svog na�ina slu�enja klijenta na kompetentan na�in.


ALAT 1.: Trokru�ni model obiteljskog biznisa za razumijevanje slo�enosti problema klijenta

Nauďż˝ite sustavno razmišljati

Ponajprije uloďż˝ite napor za upoznavanje vašeg "klijenta" – korištenjem jednostavnog alata koji vam govori "tko je tko" i "tko je gdje" u obiteljskom poslovnom sustavu. Alate se zove Model tri kruga (pogledajte sliku 1). Za primjenu ovog alata potrebno je da nadvladate zamisao kako je klijent zapravo osoba koja sjedi pred vama. Da bi shvatili svu sloďż˝enost problema koje ta osoba donosi u vaš ured te da bi ga pridobili da se dovoljno otvori kako bi problem izašao na površinu, o klijentu trebate razmišljati jednostavno: kao o jednom (vrlo vrijednom) izvoru podataka. Jednako su vrijedni i ostali moguďż˝i izvori podataka u njegovom "sustavu". Za pristupanje ovim podacima, pod pretpostavkom da ti drugi ljudi nisu osobno prisutni u uredu s vašim klijentom, potreban vam je okvir i grupa pitanja kroz koja ďż˝e klijent zamijetiti vašu metodiďż˝nost i neutralnost, da ga navedete da iznese tko su sve vaďż˝ni sudionici u "njegovom" sustavu, odnosno kratka zapaďż˝anja o tome kako se njemu ďż˝ini da svaki od njih zamjeďż˝uje svijet.

Slika 1: Model tri kruga -podsustava obiteljskog biznisa (Renato Tagiuri i John A. Davis)

Pogledaj u PDF-u!