Alat 1: Trokružni model obiteljskog biznisa, za razumijevanje složenosti problema klijenta: služi da mislimo i sagledavamo situacije na sustavni način.

Alat 2: Kružni model obiteljskih dinamika, za pridobivanje odanosti obitelji/vlasnika/obiteljskog poduzetnika za predloženo rješenje: služi za prepoznavanje obiteljskih dinamika.

Alat 3: Upravljačke strukture, za gradnju učinkovite strukture koja podržava promjene: služi za razvoj obiteljskog vodstva obiteljskog biznisa.

Navedeni alati nisu jednako privlačni profesionalnom konzultantu koji radi s obiteljskim poduzetnicima. Svaki savjetnik treba za sebe odlučiti koje od alata može koristiti u svojoj osobnoj "zoni ugode", odnosno koji su primjereni u okvirima ograničenja organizacijske strukture i sustava mjerenja performansi u kojima djeluju. Ako bilo koji od navedenih alata izlazi iz okvira prihvatljivosti u navedenim područjima, dobar profesionalni savjetnik će klijenta uputiti na drugog specijalistu i držati se svog načina služenja klijenta na kompetentan način.


ALAT 1.: Trokružni model obiteljskog biznisa za razumijevanje složenosti problema klijenta

Naučite sustavno razmišljati

Ponajprije uložite napor za upoznavanje vašeg "klijenta" – korištenjem jednostavnog alata koji vam govori "tko je tko" i "tko je gdje" u obiteljskom poslovnom sustavu. Alate se zove Model tri kruga (pogledajte sliku 1). Za primjenu ovog alata potrebno je da nadvladate zamisao kako je klijent zapravo osoba koja sjedi pred vama. Da bi shvatili svu složenost problema koje ta osoba donosi u vaš ured te da bi ga pridobili da se dovoljno otvori kako bi problem izašao na površinu, o klijentu trebate razmišljati jednostavno: kao o jednom (vrlo vrijednom) izvoru podataka. Jednako su vrijedni i ostali mogući izvori podataka u njegovom "sustavu". Za pristupanje ovim podacima, pod pretpostavkom da ti drugi ljudi nisu osobno prisutni u uredu s vašim klijentom, potreban vam je okvir i grupa pitanja kroz koja će klijent zamijetiti vašu metodičnost i neutralnost, da ga navedete da iznese tko su sve važni sudionici u "njegovom" sustavu, odnosno kratka zapažanja o tome kako se njemu čini da svaki od njih zamjećuje svijet.

Slika 1: Model tri kruga -podsustava obiteljskog biznisa (Renato Tagiuri i John A. Davis)

Pogledaj u PDF-u!