Sistemske konstelacije u poslovanju

Vedran Kraljeta Vedran Kraljeta, dugogodišnji sistemski menadďż˝ment konzultant, certificirani trener poduzetništva, poduzetnik, menadďż˝er i coach. Osnivaďż˝ je i predsjednik mreďż˝e NEST za razvoj obiteljskog poduzetništva i mreďż˝e SIKON za sistemski konzalting i konstelacije u osobnom, obiteljskom i poslovnom kontekstu. Suosnivaďż˝ je i ďż˝lan EURASYC, Europskog udruďż˝enja za sistemski konzalting, coaching i organizacijske konstelacije. Suraďż˝uje s Bertom Hellingerom, J.J. Stamom i drugim vrhunskim konstelatorima-trenerima u Europi.

Uvod

Tijekom posljednjih dvadesetak godina pomoďż˝u sistemskih konstelacija steďż˝eni su duboki uvidi i široka iskustva o sistemskim dinamikama ljudskih zajednica. U poďż˝etku je rad bio usmjeren na rješavanje dinamike obiteljskih sistema. Uskoro je postalo jasno da isti principi i sile djeluju i u radu i poslovanju organizacija, odnosno poslovnih sistema. Sistemski pristup voďż˝enju organizacija iskazao je svoju veliku vrijednost u razumijevanju organizacijskih pitanja i ďż˝imbenika uspjeha. U usporedbi s današnjim alatima i tehnikama menadďż˝menta, sistemske dinamike promatraju menadďż˝erska pitanja i situacije iz posve drugaďż˝ije, cjelovitije perspektive.


Što su to sistemi, što je to "konstelacija"?

U promatranom kontekstu sistemima mo�emo nazvati: obitelji, organizacije, poslovne sisteme, kulture, religije i dr�ave. U osnovi, svaka grupa ljudi vezanih zajedni�kim ciljem �ini neki sistem.

Njemaďż˝ki psihoterapeut i istraďż˝ivaďż˝ Bert Hellinger otkrio je kako se ponašanje tih sistema odvija po odreďż˝enim principima ili naďż˝elima. Još i vaďż˝nije, otkrio je naďż˝in otkrivanja ďż˝esto skrivenih dinamika sistema koji pomaďż˝e kod razumijevanja disfunkcionalnih poremeďż˝aja. Pored toga, razvio je sistemsku metodu otkrivanja kvalitetnih rješenja nazvanu sistemske konstelacije (postave, poredci, orderi) i korištenja principa koji ureďż˝uju odnose u sistemima nazvanih:
1. Poredci ljubavi za obiteljske sisteme,
2. Poredci uspjeha za organizacijske odnosno oslovne sisteme.

Konsteliranje je metoda rada koja klijentu pomaďż˝e iznijeti na vidjelo ďż˝ivu mapu dinamike i ponašanja sistema i njegovih ďż˝lanova onakvih kakvi jesu, ovdje i sada. Mapu sistema formiraju osobe (reprezentanti ili predstavnici) koje klijent po svom osjeďż˝aju izabere meďż˝u prisutnim osobama na grupnoj radionici te ih zatim uz njihov pristanak prostorno rasporeďż˝uje i postavlja u pozicije/uloge koje se odnose na pojedine ďż˝lanove/sudionike sistema na kojem se radi (vlasnik, direktor, radnik, kupac, dobavljaďż˝, konkurent, ali i cilj, proizvod, novac…).
 
Jednom postavljeni, iako ne poznaju realnu situaciju niti su primili bilo kakve upute na koji naďż˝in trebaju "odigrati" svoju ulogu, predstavnici proďż˝ivljavaju razliďż˝ite odnose, stanja, emocije i porive za promjenom koji jasno zrcale sliku stvarne situacije, upletenih ljudi i drugih sudionika sistema, te moguďż˝ih intervencija za nalaďż˝enje kvalitetnih rješenja za sve ukljuďż˝ene.

Konstelacija je dakle eksternalizirani vidljivi prikaz dinamike odnosa i pozicija ďż˝lanova sistema prikazanih uz pomoďż˝ prostornog rasporeda i fiziďż˝kog kretanja reprezentanata, njihovih stanja, impulsa, osjeďż˝aja i mentalnih procesa tijekom konsteliranja u polju rada: prostoriji ili dvorani u kojoj se rade konstelacije tijekom grupne radionice. Intervencije tijekom rada obiďż˝no izvodi voditelj konstelacija, kroz uvoďż˝enje nedostajuďż˝ih ďż˝lanova sistema, promjene njihovih pozicija i upute za eventualne reďż˝enice razrješenja zapetljaja u odnosima koje izgovaraju pojedini predstavnici jedni drugima. Intervencije su usmjerene na traďż˝enje boljih rješenja za sve ďż˝lanove sistema, rješenja koja omoguďż˝uju, obnavljaju ili utvrďż˝uju dobra mjesta, odnose i rast snage i ďż˝ivotnosti cjeline sistema, za sve njegove ďż˝lanove.

Iako još nije posve poznato na koji naďż˝in konstelacije funkcioniraju, postojeďż˝a objašnjenja koriste se teorijom holograma i sistemskih polja koje drďż˝e nosaďż˝ima informacija o sistemskim dinamikama do kojih predstavnici, koji ništa ne znaju o stvarnom sistemu, dolaze kroz rezonancu s predstavljanim elementom polja i sistema na kojem se radi. Samo polje sistema prema ovim pojašnjenjima formira se kroz poriv odnosno "naboj" klijenta za rješenje problema - situacije na kojoj se radi. Proces ostvarivanja rezonancije za primanje informacija u reprezentanta pokreďż˝e se njegovim pristankom da pomogne klijentu, da predstavlja odgovarajuďż˝eg sudionika iz rješavane situacije te fiziďż˝kim postavljanjem reprezentanta u polje sistema - radni prostor.