Procesni rad u postavljanju – međuslike

Sada slijedi grubi prikaz koraka koji vode do rješenja. Izabrali smo ovaj oblik kako bi prezentirali suštinu izmještanja i dijaloga koji u praksi mogu trajati, u prosjeku, do jednog sata.

Međuslika 1: POgledati u PDF-u!


Suradnici, kupci i novi predstavnik “Kamo gledaju suradnici i kupci” (pozicija 6) stoje jedan drugom nasuprot i počinju se smješiti. Na pitanje voditelja upućenom suradnicima i kupcima, što se je promijenilo, oni odgovaraju: “Dobro ga je vidjeti, koga god predstavljao.”

Sada slijedi testiranje: Voditelj (obraća se predstavniku suradnika): Molim vas recite novom predstavniku: “Za nas ste vi još uvijek srce i duša poduzeća!”

Na pitanje voditelja konstelacije, da li je ova rečenica za obojicu prihvatljiva, klimnu potvrdno i lakše dišu. Voditelj to ocjenjuje kao znak, da je pravac ove intervencije ispravan. Time postaje jasno, koga ovaj novi predstavnik zastupa : starog šefa (i osnivača)!

Voditelj zamoli novouvedenog predstavnika, da kaže suradnicima: “Žao mi je što sam vas morao napustiti.” Predstavnik suradnika klimne glavom i bez riječi daje do znanja kako dobro prima ovu rečenicu.

U sistemskom procesnom radu, radi se uz ostalo, sa “razrješujućim rečenicama”, koje najčešće predlaže voditelj konstelacije. Povratnim reakcijama predstavnika on provjerava, da li neka rečenica pokazuje razrješavajuće ili rasterećujuće djelovanje.

Predstavnik kupaca pokazuje svoj novi interes prema starom šefu izrazom: “Kad ste vi tu, počinju me opet interesirati vaši proizvodi!”

Uključivanjem starog šefa u postavu konstelacije, kao i formuliranjem i izgovaranjem razrješujućih rečenica između starog šefa, kupaca i suradnika, polako počinje popuštati početna napetost koja je na početnoj konstelaciji bila vidljiva.

Interesantno je bilo primjetiti kako se je predstavnik proizvoda već počeo premještati s noge na nogu i pokazivati impuls (poriv) da se okrene i da dođe bliže. I suradnici, kupci i direktor htjeli bi se okrenuti, kako bi mogli vidjeti proizvod. Nastaje međuslika 2.
 
Međuslika 2: Pogledati u PDF-u!

Voditelj konstelcije je zamolio suradnike, kupce i direktora da se okrenu i stave proizvode u svoje vidno polje tako da ih svi mogu vidjeti. Predstavnik proizvoda se tu osjećao uvaženim i na pravom mjestu. Kupci i suradnici su ga počeli s interesom promatrati.

Starom šefu “nešto manjka” na njegovoj lijevoj strani. Tamo on osjeća, kako kaže “prazninu”. Izabiremo još jednog predstavnika i za probu ga predstavljamo da bude u krizi otpušteni radnici i postavljamo lijevu stranu (pozicija 7) do starog šefa, koji je tu osjetio 'prazninu'. Nastaje treća međuslika.

Međuslika 3: POgledati u PDF-u!


To je godilo starom šefu. Otpušteni radnici (pozicija 7) gledali su na njega sa simpatijom. Suradnici i stari šef zajedno su se okrenuli prema otpuštenim radnicima i rekli im: “Vi spadate među nas! Bez vaše žrtve mi nebi preživjeli!” To rasterećuje predstavnika otpuštenih radnika koji se do tada osjećao sumorno.

Voditelj konstelacije se potom obratio radi dogovora gospodinu X., koji je zamišljeno pratio događaje sa svojeg mjesta.

Voditelj: Imate li kakvih pitanja, ili bi možda htjeli nešto dopuniti?
Gospodin X.: Ono što ja ovdje vidim čini me jako zabrinutim. Kad se tako nešto dogodi, znači da je kod nas nešto otišlo u krivo. Može li to imati takve posljedice?
Voditelj: To izgleda tako, kako se ovdje pokazala dinamika fluktuacije i gubljenje interesa klijenata za vaše proizvode.