Procesni rad u postavljanju – meďż˝uslike

Sada slijedi grubi prikaz koraka koji vode do rješenja. Izabrali smo ovaj oblik kako bi prezentirali suštinu izmještanja i dijaloga koji u praksi mogu trajati, u prosjeku, do jednog sata.

Me�uslika 1: POgledati u PDF-u!


Suradnici, kupci i novi predstavnik “Kamo gledaju suradnici i kupci” (pozicija 6) stoje jedan drugom nasuprot i poďż˝inju se smješiti. Na pitanje voditelja upuďż˝enom suradnicima i kupcima, što se je promijenilo, oni odgovaraju: “Dobro ga je vidjeti, koga god predstavljao.”

Sada slijedi testiranje: Voditelj (obraďż˝a se predstavniku suradnika): Molim vas recite novom predstavniku: “Za nas ste vi još uvijek srce i duša poduzeďż˝a!”

Na pitanje voditelja konstelacije, da li je ova reďż˝enica za obojicu prihvatljiva, klimnu potvrdno i lakše dišu. Voditelj to ocjenjuje kao znak, da je pravac ove intervencije ispravan. Time postaje jasno, koga ovaj novi predstavnik zastupa : starog šefa (i osnivaďż˝a)!

Voditelj zamoli novouvedenog predstavnika, da kaďż˝e suradnicima: “ďż˝ao mi je što sam vas morao napustiti.” Predstavnik suradnika klimne glavom i bez rijeďż˝i daje do znanja kako dobro prima ovu reďż˝enicu.

U sistemskom procesnom radu, radi se uz ostalo, sa “razrješujuďż˝im reďż˝enicama”, koje najďż˝ešďż˝e predlaďż˝e voditelj konstelacije. Povratnim reakcijama predstavnika on provjerava, da li neka reďż˝enica pokazuje razrješavajuďż˝e ili rastereďż˝ujuďż˝e djelovanje.

Predstavnik kupaca pokazuje svoj novi interes prema starom šefu izrazom: “Kad ste vi tu, poďż˝inju me opet interesirati vaši proizvodi!”

Ukljuďż˝ivanjem starog šefa u postavu konstelacije, kao i formuliranjem i izgovaranjem razrješujuďż˝ih reďż˝enica izmeďż˝u starog šefa, kupaca i suradnika, polako poďż˝inje popuštati poďż˝etna napetost koja je na poďż˝etnoj konstelaciji bila vidljiva.

Interesantno je bilo primjetiti kako se je predstavnik proizvoda veďż˝ poďż˝eo premještati s noge na nogu i pokazivati impuls (poriv) da se okrene i da doďż˝e bliďż˝e. I suradnici, kupci i direktor htjeli bi se okrenuti, kako bi mogli vidjeti proizvod. Nastaje meďż˝uslika 2.
 
Me�uslika 2: Pogledati u PDF-u!

Voditelj konstelcije je zamolio suradnike, kupce i direktora da se okrenu i stave proizvode u svoje vidno polje tako da ih svi mogu vidjeti. Predstavnik proizvoda se tu osje�ao uva�enim i na pravom mjestu. Kupci i suradnici su ga po�eli s interesom promatrati.

Starom šefu “nešto manjka” na njegovoj lijevoj strani. Tamo on osjeďż˝a, kako kaďż˝e “prazninu”. Izabiremo još jednog predstavnika i za probu ga predstavljamo da bude u krizi otpušteni radnici i postavljamo lijevu stranu (pozicija 7) do starog šefa, koji je tu osjetio 'prazninu'. Nastaje treďż˝a meďż˝uslika.

Me�uslika 3: POgledati u PDF-u!


To je godilo starom šefu. Otpušteni radnici (pozicija 7) gledali su na njega sa simpatijom. Suradnici i stari šef zajedno su se okrenuli prema otpuštenim radnicima i rekli im: “Vi spadate meďż˝u nas! Bez vaše ďż˝rtve mi nebi preďż˝ivjeli!” To rastereďż˝uje predstavnika otpuštenih radnika koji se do tada osjeďż˝ao sumorno.

Voditelj konstelacije se potom obratio radi dogovora gospodinu X., koji je zamišljeno pratio dogaďż˝aje sa svojeg mjesta.

Voditelj: Imate li kakvih pitanja, ili bi moďż˝da htjeli nešto dopuniti?
Gospodin X.: Ono što ja ovdje vidim ďż˝ini me jako zabrinutim. Kad se tako nešto dogodi, znaďż˝i da je kod nas nešto otišlo u krivo. Moďż˝e li to imati takve posljedice?
Voditelj: To izgleda tako, kako se ovdje pokazala dinamika fluktuacije i gubljenje interesa klijenata za vaše proizvode.