Slika rješenja – završna konstelacija

Budući da stari šef dobiva prikladno mjesto u sustavu poduzeća, sada je njegovo značenje za poduzeće naglašeno, a od novog šefa će biti cijenjen. Potvrđena je i pripadnost nekadašnjih radnika, a njihova žrtva je priznata. Osim toga se sadašnji suradnici mogu obratiti direktoru i s njim surađivati. Proizvodi se opet nalaze u vidnom polju. I kupci se počinju ponovno interesirati za poduzeće i njegove proizvode.

U ovoj završnoj slici – konstelaciji, svi se osjećaju na svojim mjestima, motivirani, s pogledom na proizvedene proizvode i na kupce poduzeća.

Na kraju voditelj konstelacija zamoli stvarnog klijenta, gospodina X da sam stane na mjesto gdje stoji njegov predstavnik, kako bi mogao provjeriti ispunjenje svojih želja.
 
Voditelj: Uzmite si malo vremena da provjerite da li vam odgovara poredak koji ste ovdje
našli!

Gospodin X.: Izgleda dobro pospremljeno! (Smijulji se.)
Voditelj: Što podrazumjevate po riječi „pospremljeno“?
Gospodin X.: Pospremljeno u smislu, da ja s ovog mjesta (na slici rješenja) mogu jasno vidjeti i sve ih vidim. To mi se sviđa!
Voditelj: Pogledajte na predstavnika kupaca. Kako na vas djeluje odnos između kupaca i proizvoda?
Gospodin X.: Ono što ja vidim djeluje mi optimistički!
Voditelj: A sada molim vas pogledajte na predstavnika suradnika. Kako on djeluje na vas? Ostaju li suradnici, ili žele još uvijek otići?
Gospodin X.: Ovo izgleda kao podrška!

Na kraju on se još neko vrijeme zadržava na slici-rješenju. Time voditelj završava rad s konstelacijom.

Završna faza rada je otpuštanje predstavnika iz njihovih uloga. Gospodin X. zahvaljuje svakom predstavniku za suradnju i pomoć i sada naziva svakog njegovim pravim imenom. Iz proizvoda će opet postati gospodin A., iz kupaca gospođa B.

Smjer procesa odvijenja konstelacije je u značajnoj mjeri određen povratnim dojavama predstavnika. Razrješavajuće rečenice imaju u dijalogu tijekom konstelacije opuštajuće djelovanje, ako su istinite i prave. To znači: Kada predstavnik doživi rezonancu onog što je rečeno ili što se čulo, ta rečenica može proizvesti opuštajuće odnosno razrješavajuće djelovanje na zapletaje u sustavu.

Često voditelj konstelacije primjećuje neposredno djelovanje predloženih rečenica. Ponekad to primjećuje tek po reakciji predstavnika. Ako njegov prijedlog rečenice nije bio “pogodak”, ponovit će rečenicu moguće uz neku izmjenu. Na taj način proces rada tijekom konstelacije nose predstavnici i voditelj zajedno.

Ovdje je za sve koji su sudjelovali u procesu konsteliranja došlo do rješenja. U zaključku predstavljamo dinamiku, povrijeđene principe (zapletaje) i moguću primjenu slike rješenja u praksi.
 
Dinamika

Direktor (novi šef) nije cijenio starog šefa kojeg je on kao nosilac sanacije poduzeća poduzeća smjenio. On je s potcjenjivanjem gledao na njegov rad i smatrao je sebe boljim. Suradnici su nesvjesno željeli “slijediti” otpuštene kolege i starog šefa, dakle napustiti poduzeće iz lojalnosti prema njima. Njihova energija je time bila sapeta i u svakodnevnom poslu ograničeno raspoloživa. Ovo je dobro osjetilo i rukovodstvo razvoj (citat: “Nekako kao da zapravo nisu ovdje.”) Kupci su primijetili da nema “duše” poduzeća, jer je to bilo za njih povezano sa starim šefom. Slijedom toga su izgubili interes za proizvode. Sam proizvod, osnova poduzeća, nije bio zapažen, bio je sa strane.