qLife

Pretraživanje

Newsletter

Knjiga mjeseca

Download Adobe Reader

Partneri









Tema mjeseca: Sistemske konstelacije

Članak: Sistemske konstelacije u poslovanju, Vedran Kraljeta

download PDF



4. Ponašanje pojedinih radnika. Konstelacije mogu odgovoriti na pitanje zašto se netko često sukobljava, ne izvršava ili bojkotira radne zadatke. Čini li to iz lojalnosti prema recimo neopravdano ili nepošteno otpuštenim kolegama, nedostaju li mu znanja i sposobnosti ili je pak poremećeno poravnanje davanja i primanja. Možda ni nije dovoljno "viđen" ili je svoje otpore iz obitelji projecirao na posao, ili... Primjer:

U konstelaciji za traženja uzroka sukobljavanja klijenta - radnika i njegovog šefa odjela, predstavnik radnika je izjavio kako se osjeća zastrašeno, bijesan je na šefa, i izdano, iako za to u stvarnosti nije bilo osobnih razloga. Nakon propitivanja, pokazalo se da je isti šef prilikom reorganiziranja odjela, a prije nego je klijent bio primljen na posao, otpustio dvojicu radnika bez najave, otkaznog roka i otpremnine. Tek kad su u konstelaciju uvedeni predstavnici najurenih radnika te nakon što im se predstavnik šefa ispričao zbog nekorektnog postupka i zahvalio na njihovom dotadašnjem radu, klijent je osjetio olakšanje i nestanak "neobjašnjive" srdžbe usmjerene prema šefu, pa su se radni odnosi znatno popravili.

5. Uređivanje odnosa u timu. Konstelacije mogu pomoći osvijestiti uzročnu dinamiku koja oblikuje upitno ponašanje (disfunkcionalnost) u grupi/timu, te pružiti spoznaje glede rješenja koje donosi dobro cijelom timu i njegovoj zadaći. Primjer:

Novopostavljeni šef odjela se osjećao osamljen i nepodržan u svom radu. Njegov pretpostavljeni nikako da za njega pronađe vremena. U konstelaciji je bilo vidljivo da radnici prihvaćaju svog novog šefa, no njegov predstavnik se ne osjeća stabilno i ne može čvrsto stajati na svom rukovodećem mjestu. Uvedeni predstavnik više upravljačke razine pokazuje kako nema "suvišnog" slobodnog vremena za njega te očekuje da šef samostalno djeluje. Uvođenjem predstavnika za roditelja šefa i njegovim postavljanjem odmah iza leđa predstavnika šefa, dolazi do promjene i on može s osjećajem snage čvrsto stajati na svom mjestu rukovoditelja.

6. Rješavanje marketinških problema. Uz pomoć konstelacija mogu se testirati izgledi za uspjeh proizvoda, odnosno palete proizvoda za različite tržišne segmente. Konstelacija će pokazati reakcije potencijalnih kupaca te njihov odnos prema postojećem ili novo razvijanom proizvodu ili usluzi te njihovim svojstvima/koristima, odnosno prema marketing spletu. Isto se odnosi i na brendove, odnosno na pozicioniranje tržišnih marki. Moguće je testirati djelotvornost izabranih kanala komuniciranja i poruka za specifičan proizvod i ciljano tržište. Primjer:
 
Novi proizvod nije ostvario željeni uspjeh na tržištu. U konstelaciji, predstavnici za komponente proizvoda (dizajn, finoća izrade, boja, funkcionalnost, performanse, pouzdanost, ambalaža, cijena, servis nakon prodaje i naziv) i predstavnici segmenata kupaca pokazuju različit odnos jedni prema drugima. To omogućuje određivanje glavnih faktora utjecaja na uspjeh proizvoda gledano očima kupaca, te razvojne i marketinške prioritete za doradu i promjene.

7. Važne odluke/rješavanje dilema. Primjerice, odluka o investiciji, hoćemo li izabrati opremu/sistem "A" ili "B"? Da li se usmjeriti na izvoz jednog ili manje grupe proizvoda ili u širenje palete proizvoda na domaćem tržištu? Konstelacija može simulirati učinke na stavove korisnika ili učinke na cijeli sistem organizacije. Alternative se mogu ocijeniti s obzirom na učinke koje imaju na organizaciju. Primjer:

Direktor uspješnog biznisa ima dilemu da li da nastavi širiti veletrgovinu ili da otvori maloprodaju. U konstelaciji s predstavnicima za situaciju klijenta: njegovog fokusa koji traži dobro rješenje, alternativnih odluka i kupaca, postaje vidljivo kojoj se odluci priklanjaju fokus klijenta i kupci.

8. Obiteljska poduzeća. Uz pomoć konstelacija mogu se otkriti skrivene dinamike i moguća rješenja za posebna pitanja obiteljskih poduzetnika koja donose sklad, zdravlje i dobro kako poslu tako i obitelji: od izbora modela koncepta biznisa, podjele funkcija, rješavanja sukoba, do izbora nasljednika te prijenosa upravljanja i vlasništva na potomke, alternativno na prodaju obiteljskog poduzeća.

© 2006 Novem izdavaštvo d.o.o. info@quantum21.net | Krepelnik Graftwerk | XHTML | CSS | CMS | web dizajn |

Uvodnik

Članci

Misao tjedna