qLife

Pretraživanje

Newsletter

Knjiga mjeseca

Download Adobe Reader

Partneri









Tema mjeseca: Sistemske konstelacije

Članak: Sistemske konstelacije u poslovanju, Vedran Kraljeta

download PDF



4. Ponašanje pojedinih radnika. Konstelacije mogu odgovoriti na pitanje zašto se netko �esto sukobljava, ne izvršava ili bojkotira radne zadatke. �ini li to iz lojalnosti prema recimo neopravdano ili nepošteno otpuštenim kolegama, nedostaju li mu znanja i sposobnosti ili je pak poreme�eno poravnanje davanja i primanja. Mo�da ni nije dovoljno "vi�en" ili je svoje otpore iz obitelji projecirao na posao, ili... Primjer:

U konstelaciji za tra�enja uzroka sukobljavanja klijenta - radnika i njegovog šefa odjela, predstavnik radnika je izjavio kako se osje�a zastrašeno, bijesan je na šefa, i izdano, iako za to u stvarnosti nije bilo osobnih razloga. Nakon propitivanja, pokazalo se da je isti šef prilikom reorganiziranja odjela, a prije nego je klijent bio primljen na posao, otpustio dvojicu radnika bez najave, otkaznog roka i otpremnine. Tek kad su u konstelaciju uvedeni predstavnici najurenih radnika te nakon što im se predstavnik šefa ispri�ao zbog nekorektnog postupka i zahvalio na njihovom dotadašnjem radu, klijent je osjetio olakšanje i nestanak "neobjašnjive" srd�be usmjerene prema šefu, pa su se radni odnosi znatno popravili.

5. Ure�ivanje odnosa u timu. Konstelacije mogu pomo�i osvijestiti uzro�nu dinamiku koja oblikuje upitno ponašanje (disfunkcionalnost) u grupi/timu, te pru�iti spoznaje glede rješenja koje donosi dobro cijelom timu i njegovoj zada�i. Primjer:

Novopostavljeni šef odjela se osje�ao osamljen i nepodr�an u svom radu. Njegov pretpostavljeni nikako da za njega prona�e vremena. U konstelaciji je bilo vidljivo da radnici prihva�aju svog novog šefa, no njegov predstavnik se ne osje�a stabilno i ne mo�e �vrsto stajati na svom rukovode�em mjestu. Uvedeni predstavnik više upravlja�ke razine pokazuje kako nema "suvišnog" slobodnog vremena za njega te o�ekuje da šef samostalno djeluje. Uvo�enjem predstavnika za roditelja šefa i njegovim postavljanjem odmah iza le�a predstavnika šefa, dolazi do promjene i on mo�e s osje�ajem snage �vrsto stajati na svom mjestu rukovoditelja.

6. Rješavanje marketinških problema. Uz pomo� konstelacija mogu se testirati izgledi za uspjeh proizvoda, odnosno palete proizvoda za razli�ite tr�išne segmente. Konstelacija �e pokazati reakcije potencijalnih kupaca te njihov odnos prema postoje�em ili novo razvijanom proizvodu ili usluzi te njihovim svojstvima/koristima, odnosno prema marketing spletu. Isto se odnosi i na brendove, odnosno na pozicioniranje tr�išnih marki. Mogu�e je testirati djelotvornost izabranih kanala komuniciranja i poruka za specifi�an proizvod i ciljano tr�ište. Primjer:
 
Novi proizvod nije ostvario �eljeni uspjeh na tr�ištu. U konstelaciji, predstavnici za komponente proizvoda (dizajn, fino�a izrade, boja, funkcionalnost, performanse, pouzdanost, ambala�a, cijena, servis nakon prodaje i naziv) i predstavnici segmenata kupaca pokazuju razli�it odnos jedni prema drugima. To omogu�uje odre�ivanje glavnih faktora utjecaja na uspjeh proizvoda gledano o�ima kupaca, te razvojne i marketinške prioritete za doradu i promjene.

7. Va�ne odluke/rješavanje dilema. Primjerice, odluka o investiciji, ho�emo li izabrati opremu/sistem "A" ili "B"? Da li se usmjeriti na izvoz jednog ili manje grupe proizvoda ili u širenje palete proizvoda na doma�em tr�ištu? Konstelacija mo�e simulirati u�inke na stavove korisnika ili u�inke na cijeli sistem organizacije. Alternative se mogu ocijeniti s obzirom na u�inke koje imaju na organizaciju. Primjer:

Direktor uspješnog biznisa ima dilemu da li da nastavi širiti veletrgovinu ili da otvori maloprodaju. U konstelaciji s predstavnicima za situaciju klijenta: njegovog fokusa koji tra�i dobro rješenje, alternativnih odluka i kupaca, postaje vidljivo kojoj se odluci priklanjaju fokus klijenta i kupci.

8. Obiteljska poduze�a. Uz pomo� konstelacija mogu se otkriti skrivene dinamike i mogu�a rješenja za posebna pitanja obiteljskih poduzetnika koja donose sklad, zdravlje i dobro kako poslu tako i obitelji: od izbora modela koncepta biznisa, podjele funkcija, rješavanja sukoba, do izbora nasljednika te prijenosa upravljanja i vlasništva na potomke, alternativno na prodaju obiteljskog poduze�a.

© 2006 Novem izdava�tvo d.o.o. [email protected] | Krepelnik Graftwerk | XHTML | CSS | CMS | web dizajn |

Uvodnik

Članci

Misao tjedna