Česta područja korištenja za poslovne konzultante

Traženje pravog mjesta za konzultanta menadžerskog tima klijenta na pitanjima organizacije često je pitanje za rad sa sistemskim konstelacijama. Za koga stvarno radimo? Kako da sačuvamo snagu organizacije klijenta i dobijemo njegovu potporu za naše prijedloge? Je li ovo "nemoguća misija" za konzultanta? Nekoliko osoba izvan organizacije može se dovesti za rad i uloge predstavnika u sistemu, budući da nisu opterećene i "zaražene" internim društvenim pravilima organizacije klijenta. Prednost ovakvog načina rada je povjerljivost nalaza jer su rezultati poznati samo osobama koje su sudjelovale u radu (prikrivenim konstelacijama se čuva privatnost informacija).

Druga česta tema rada sa sistemskim konstelacijama jesu neadekvatne performanse djelatnika na njihovim radnim mjestima. Izvor takve situacije može se pronaći u organizacijskoj dinamici ili u osobnoj/obiteljskoj situaciji radnika. U tom slučaju koristi se splet organizacijske i obiteljske konstelacije što traži sigurnije i povjerljivije okruženje. Primjer:
 
U konstelaciji, mlada konzultantica se žalila na sukobe u odnosima s njezinim šefom, direktorom konzultantske tvrtke, za kojeg je osjećala kako je patronizira i odbacuje. Nakon postavljanja konstelacije s predstavnicima članova njezinog tima, njezina je predstavnica pokazala osjećaj straha i u isto vrijeme prkosa koji se manifestirao na dječji način. Propitivanjem se pokazalo kako je ta žena nakon smrti majke odrasla s djedom i bakom, a djeda se bojala jer ju nije prihvaćao.

Značajna mogućnost korištenja ove metode je tzv. "supervizija" gdje konzultant sam provjerava svoj rad i rješenja za klijenta. Naime, kako konzultant sve više postaje dijelom sistema klijenta, to mu je teže neopterećeno "vidjeti" ključne komponente problema s kojima se suočava. Korištenjem ove metode osvještavaju se pojave od ključnog značaja za uspješnost konzultanta a namjeravane intervencije se mogu testirati na posljedice promjena dinamike klijenta čak i prije njihovog stvarnog uvođenja. Primjer:

Konzultantski tim je predložio direktoru poduzeća reorganizaciju, na način da uvede novu upravljačku razinu voditelja odjela i oformi pet odjela. Kasnije angažirani novi konzultant, zbog loše koordinacije među organizacijskim jedinicama, predložio je osnivanje odjela s funkcijom koordinacije među odjelima. Radi provjere vlastitog rada, postavio je taj odjel i sebe kao konzultanta. Konstelacija je odmah pokazala da novi voditelj odjela ne može voditi to područje iz svoje pozicije. Stajao je najdalje odmaknut od radnika. Predstavnik direktora poduzeća je stajao na poziciji vođe, desno od radnika i vrlo blizu ovom podsustavu organizacije. Nakon propitivanja klijenta, postalo je očigledno kako je direktor samo formalno proveo reorganizaciju, no nastavio se osjećati u potpunosti nadležnim i odgovornim za vodstvo tog odjela. Tako je odlučio, da dva radnika (od njih pet u odjelu) nastave raditi za njega.


Priprema i forme rada s konstelacijama

Ako se radi o pitanjima (re)organizacije poduzeća, istražite njegovu povijest nastanka i promjena. Za pripremu i rad s konstelacijama korisno je nacrtati organizacijsku shemu (orgenogram) te utvrditi slijed promjena ključnih kadrova odnosno slijed promjena vlasnika, vlasnički povezanih organizacija i sličnih povijesnih činjenica.

Bez obzira na vrstu pitanja uočite glavne utjecajne aktere iz "upitne" situacije koju želite riješiti kao i činjenice i događaje vezane uz njih i rješavanu situaciju. Detalji ponašanja nisu toliko važni.
 
Iskustvo pokazuje da je za konstelacijski rad mnogo bolje da je klijent na hijerarhijskoj ljestvici što utjecajniji na situaciju/sistem za koji traži rješenje .

O formi rada odlučuje razina potrebne povjerljivosti koju klijent traži.

Konstelacije se mogu raditi tijekom otvorenih, javnih radionica uz korištenje prisutne grupe sudionika ili "jedan na jedan". Mogu se raditi po narudžbi i u "prikrivenom" obliku gdje se ne spominju konkretna nego generička imena i nazivi i gdje se u dogovoru s klijentom mogu angažirati konstelacijski iskusne osobe koje će djelovati kao "profesionalna grupa predstavnika" kojima nije potrebno išta znati o samom klijentu i njegovoj situaciji.

Konstelacije se mogu raditi u prisustvu cijelog tima klijenta ili samo jednog člana koji zastupa interese klijenta.