Partneri
Tema mjeseca: Sistemske konstelacije
Članak: Sistemske konstelacije u poslovanju, Vedran Kraljeta
�esta podru�ja korištenja za poslovne konzultante
Tra�enje pravog mjesta za konzultanta menad�erskog tima klijenta na pitanjima organizacije �esto je pitanje za rad sa sistemskim konstelacijama. Za koga stvarno radimo? Kako da sa�uvamo snagu organizacije klijenta i dobijemo njegovu potporu za naše prijedloge? Je li ovo "nemogu�a misija" za konzultanta? Nekoliko osoba izvan organizacije mo�e se dovesti za rad i uloge predstavnika u sistemu, budu�i da nisu optere�ene i "zara�ene" internim društvenim pravilima organizacije klijenta. Prednost ovakvog na�ina rada je povjerljivost nalaza jer su rezultati poznati samo osobama koje su sudjelovale u radu (prikrivenim konstelacijama se �uva privatnost informacija).
Druga �esta tema rada sa sistemskim konstelacijama jesu neadekvatne performanse djelatnika na njihovim radnim mjestima. Izvor takve situacije mo�e se prona�i u organizacijskoj dinamici ili u osobnoj/obiteljskoj situaciji radnika. U tom slu�aju koristi se splet organizacijske i obiteljske konstelacije što tra�i sigurnije i povjerljivije okru�enje. Primjer:
U konstelaciji, mlada konzultantica se �alila na sukobe u odnosima s njezinim šefom, direktorom konzultantske tvrtke, za kojeg je osje�ala kako je patronizira i odbacuje. Nakon postavljanja konstelacije s predstavnicima �lanova njezinog tima, njezina je predstavnica pokazala osje�aj straha i u isto vrijeme prkosa koji se manifestirao na dje�ji na�in. Propitivanjem se pokazalo kako je ta �ena nakon smrti majke odrasla s djedom i bakom, a djeda se bojala jer ju nije prihva�ao.
Zna�ajna mogu�nost korištenja ove metode je tzv. "supervizija" gdje konzultant sam provjerava svoj rad i rješenja za klijenta. Naime, kako konzultant sve više postaje dijelom sistema klijenta, to mu je te�e neoptere�eno "vidjeti" klju�ne komponente problema s kojima se suo�ava. Korištenjem ove metode osvještavaju se pojave od klju�nog zna�aja za uspješnost konzultanta a namjeravane intervencije se mogu testirati na posljedice promjena dinamike klijenta �ak i prije njihovog stvarnog uvo�enja. Primjer:
Konzultantski tim je predlo�io direktoru poduze�a reorganizaciju, na na�in da uvede novu upravlja�ku razinu voditelja odjela i oformi pet odjela. Kasnije anga�irani novi konzultant, zbog loše koordinacije me�u organizacijskim jedinicama, predlo�io je osnivanje odjela s funkcijom koordinacije me�u odjelima. Radi provjere vlastitog rada, postavio je taj odjel i sebe kao konzultanta. Konstelacija je odmah pokazala da novi voditelj odjela ne mo�e voditi to podru�je iz svoje pozicije. Stajao je najdalje odmaknut od radnika. Predstavnik direktora poduze�a je stajao na poziciji vo�e, desno od radnika i vrlo blizu ovom podsustavu organizacije. Nakon propitivanja klijenta, postalo je o�igledno kako je direktor samo formalno proveo reorganizaciju, no nastavio se osje�ati u potpunosti nadle�nim i odgovornim za vodstvo tog odjela. Tako je odlu�io, da dva radnika (od njih pet u odjelu) nastave raditi za njega.
Priprema i forme rada s konstelacijama
Ako se radi o pitanjima (re)organizacije poduze�a, istra�ite njegovu povijest nastanka i promjena. Za pripremu i rad s konstelacijama korisno je nacrtati organizacijsku shemu (orgenogram) te utvrditi slijed promjena klju�nih kadrova odnosno slijed promjena vlasnika, vlasni�ki povezanih organizacija i sli�nih povijesnih �injenica.
Bez obzira na vrstu pitanja uo�ite glavne utjecajne aktere iz "upitne" situacije koju �elite riješiti kao i �injenice i doga�aje vezane uz njih i rješavanu situaciju. Detalji ponašanja nisu toliko va�ni.
Iskustvo pokazuje da je za konstelacijski rad mnogo bolje da je klijent na hijerarhijskoj ljestvici što utjecajniji na situaciju/sistem za koji tra�i rješenje .
O formi rada odlu�uje razina potrebne povjerljivosti koju klijent tra�i.
Konstelacije se mogu raditi tijekom otvorenih, javnih radionica uz korištenje prisutne grupe sudionika ili "jedan na jedan". Mogu se raditi po narud�bi i u "prikrivenom" obliku gdje se ne spominju konkretna nego generi�ka imena i nazivi i gdje se u dogovoru s klijentom mogu anga�irati konstelacijski iskusne osobe koje �e djelovati kao "profesionalna grupa predstavnika" kojima nije potrebno išta znati o samom klijentu i njegovoj situaciji.
Konstelacije se mogu raditi u prisustvu cijelog tima klijenta ili samo jednog �lana koji zastupa interese klijenta.
