Konzultant, proces promjena i stil rada

- Osnovna pretpostavka da netko bude dobar konzultant je da se preda sistemu klijenta, uz spremnost da podijeli njegovu sudbinu. Dakle to ne može biti stav: „ovdje ćemo malo savjetovati, pa propadne li ili ne, meni je svejedno“. Uvažavanje i smjernost (poniznost) konzultanta su nužni preduvjeti njegovog dobrog rada.
- Kad netko ima ideju da mijenja drugu osobu (u njenom poslu, radnom mjestu, funkciji), to nije moguće provesti. Automatski dolazi do obnavljanja prijašnjeg stanja, uz ranjavanje dostojanstva druge osobe. Ako međutim druga osoba može ostati kakva jest, tad se može promijeniti (činiti ne činjenjem). Konzultant ništa ne mijenja. On samo donosi na vidjelo stvarnost kakva jest. Već to može po sebi donijeti, i donosi promjene.
- Dostojanstvo je pristanak na svijet kakav on jest. To je pristanak i na vlastitu malenost i na vlastitu veličinu (zadnje traži ponajviše odvažnosti). Mnogi izbjegavaju prihvatiti vlastitu veličinu – to je kukavičluk. Nešto htjeti promijeniti je drskost. U pristanku leže prilike (mogućnosti).
- Kad čovjek pogleda u oči neizbježnom, uzmakne natrag – samo malo.
- Čim nekome dam savjet, time zapovijedam njegovu dostojanstvu, pa on mora učiniti nešto drugo, ...da bi sačuvao svoje dostojanstvo.
- Ono što je ispravno se ne smije pojašnjavati, već samo reći i gotovo.
- Kad mi se kao konzultantu ne sviđa osoba za koju radim, predstavim ju sebi kao malo djetešce, u okruženju i u kontekstu u kojem je raslo, potpuno voljeno. Tad joj pristupim iz drugog konteksta, prepoznam ju (i prihvatim).
- Najvažniji je stav koji čovjek ima prema drugim ljudima. Od tuda proizlazi poluga snage – ‘činiti ne čineći’ – nehotice činiti.
- Konzultant se mora ravnati po stvarnim potrebama. Tad je viđen (opažen). Inače je isključen.
- Za suradnju pomaže ono, što klijenta straši. Konzultant kaže nalogodavcu: učinit ću najbolje što znam. Ugovor (zadatak) konzultanta uvijek glasi: otkrij što treba učiniti.
- Biti na zadnjoj poziciji dozvoljava najbolju mogućnost vodstva.
- Konzultant dolazi zadnji i nalazi se na zadnjoj poziciji u poduzeću klijenta. Uklapa se u (hijerarhijski) poredak na tom mjestu. Kad to poštuje, u pravilu može uspjeti. Kako se razvija kriza, konzultant stoji desno uz menadžera-klijenta, i sebe ne smatra posebno važnim. Tek tada može izvršiti utjecaj.
- Utjecaj je nešto različito od moći. Onaj tko ima utjecaja stoji u pozadini. On je tih i miran u središtu.
- Svatko u grupi ima nešto što drugi treba(ju). Pastir je pastir kroz ovce, no ovce nisu ovce kroz pastira. Konzultant mora stalno čuvati svoje dostojanstvo, inače gubi svoju dobru moć. Onaj tko pazi i cijeni sebe, daje priliku drugom, da i on pazi i cijeni sebe.
- Rješenje donosi strah, problem daje sigurnost.
- Kada čujem problem, ne mogu ga riješiti.
- U grupi uvijek postoji tajni dogovor, da se problem održava. Samo konzultant/terapeut ima odvažnost za rješenja.
- Konstelacije (postave) oslobađaju klijenta tuđih (preuzetih) unutarnjih procesa.
- Što učiniti kad konzultant želi biti coach za cijeli poslovni sistem, a njegov ugovor glasi samo za jednu organizacijsku jedinicu u poduzeću. Rješenje je: gledati na vlastita prava kao svoj resurs, no ne dozvoliti da to njime dominira.
Primjer konstelacije: Postavlja se konzultant i nasuprot njemu njegova prava. Konzultant kaže svojim pravima: „Uzimam od vas, i sam odlučujem kako ću upotrijebiti vašu snagu.“ Tako može ostati u okvirima svog ugovora (zadatka).
- Kad konzultant preuzme previše odgovornosti, može ga se postaviti uz sistem. Rečenica razrješenja tada glasi: “Dakle, sad uzmi u sebe svoju sliku i odvažno kreni izvršiti svoj dio.“ Time se održava podjela zadataka i sudjelovanja u sistemu.
- Konzultant ne smije biti veći od menadžera.
Primjer: menadžer je otpustio suradnika i konzultant je uključen u prava. Rješenje: Konzultant kaže menadžeru: „Ono što treba riješiti (u vezi otpuštenog radnika) ostavljam tebi. Ja sam samo tvoj konzultant.“
- Radoznalost je nasilna i šteti drugoj osobi. Radoznao sam kao želim znati više nego je potrebno za rješenje – to je negativno. Krajnje sužavanje i pojednostavljenje je okvir koji treba cijeniti i poštovati.
- Promišljanje služi izvođenju nečega što nije za izvesti. Dobar stav glasi:„Zaboravio sam što je iza mene i pružam se prema onome što je ispred mene!“