PRIMJERI RADA POMOĆU KONSTELACIJA

U ovom tekstu vas pozivam da doživite organizacijske konstelacije preko primjera iz prakse.

Radi boljeg razumijevanja pojedini su koraci u konstelaciji opširno opisani.
Kako bi si mogli stvoriti široku sliku rada, dat je prikaz povijesti poduzeća. Ova prethodna informacija nije nužna za praktičan rad predstavnika u sistemskim konstelacijama, Osobama izabranim za uloge predstavnika za sudionike rješavane situacije je lakše staviti se u ulogu, čije detalje ne znaju, tako da privatnost informacija klijenta ostaje zaštićena od javnosti. Opisani slučaj je stvaran, a podaci su promijenjeni radi očuvanja povjerljivosti informacija.

SLUČAJ 1.

Uprava jednog poduzeća bori se s fluktuacijom i unutrašnjim otkazima, te gubitkom kupaca.

Povijest – kriza – promjene i stezanje – sistemski usmjerena intervencija

Obiteljsko poduzeće, danas s oko 400 zaposlenika, je osnovao šefov otac, a sam šef je svojim suradnicima bio uzor. Proizvodi poduzeća su se toliko povezivali sa njegovom osobnosti da se moglo reći kako je šef personačlizirao poduzeće, a poistovjećivanje suradnika sa njihovim šefom bilo je iznimno visoko. Zajedno su proživljavali dobre i teške godine. Tako je u jednom razdoblju došlo do izvanrednog izvoznog buma. Broj zaposlenika u razvoju i proizvodnji se u to vrijeme gotovo podvostručio. Šef i njegov rukovodni tim, zahvalnost suradnicima na angažmanu i naporima, izrazili su vrhunskim plaćama i premijama.

Kad je padajući kurs dolara doveo do strmog pada izvoza, nastupila su teška vremena. Dokle god je nekako išlo, rukovodstvo sa svim suradnicima se držalo dobro. Ali uskoro je dostignuta točka u kojoj je pritisak troškova prisilio upravu da otpusti mnoge suradnike. Ni uprava nije izbjegla posljedice. Stari šef se povukao iz vodstva poduzeća a predsjedanje upravom na poziciji direktora, predao je vanjskom menadžeru sa ugledom uspješnog stručnjaka za saniranje poduzeća.

On je počeo restrukturirati poduzeće od temelja. To je došlo do izražaja i kod promjene potpisa pri čemu je ime osnivača potisnuto u pozadinu. Osobe na rukovodećim pozicijama je zamijenio po svome izboru. Dosljedno je to nastavio i na drugim razinama: Stezanje je provedeno ukidanjem čitavih hijerarhijskih razina, zahtjevi za učincima su povećani, premije su ukinute a priznavanje zahtjeva za naporom prešućeno. Izvanredan angažman djelatnika za njihovo poduzeće, od sada se smatrao sam po sebi razumljivim. Šokirani silovitim događajima, koje je poduzeće moralo otrpjeti, i u brizi za svoja radna mjesta, iako ogorčeni, svi su i dalje radili kao do tada. Još ih je svih nosilo zajedničko održavanje solidarnosti koja ih je povezala u kriznim vremenima. Zato su takvo tvrdo rukovođenje prihvatili bez otpora.
 
Napori novog direktora su urodili uspjehom. Troškovi su drastično smanjeni, kao i ciklusi procesa rada, zalihe na skladištu su minimalizirane, u materijalu se znatno uštedjelo - ukratko, nije trebalo dugo vremena da poduzeće uz smanjeno osoblje opet postane rentabilno.

Veselje uspjehom nije dugo potrajalo. Nekada oduševljeni kupci počeli su se odvraćati od proizvoda poduzeća. Analize su ukazale da je u svrhu ušteda, korišten materijal lošije kvalitete. Nakon što ponovno poboljšanje materijala nije dovelo do značajnije promjene, vodstvo poduzeća se počelo drmati. Naime, započeto je nekoliko projekata, razvijena je nova familija proizvoda i izgrađene proizvodne hale.

Iako su prognoze istraživanja tržišta za nove proizvode bile skromne, novi je direktor nastavio na istom kursu. Kriza se proširila. U ključnom resoru istraživanja i proizvodnje dolazi do jake fluktuacije kvalificiranih inženjera. Da bi došli do zamjena, mamilo se zainteresirane visokim plaćama. Novi su suradnici zarađivali znatno više nego njihovi iskusni kolege. Val otkaza je ponovno krenuo, dok su se stariji suradnici povukli u unutarnje otkazivanje.

Rukovoditelju razvoja gospodinu X, fluktuacija je dogorjela do nokata. Citat: “Bježe nam najbolji ljudi, be kojih ne možemo.” U svom području (softver inženjeri) on je posebno pogođen fluktuacijom. Zato je zatražio konzultacije, uz molbu da se otkriju i uzroci fluktuacije i prekine fluktuacija.

Da bi se dobila opsežna slika polazne situacije i našli mogući putevi rješenja, gospodin X se složio da prvi korak bude organizacijska konstelacija na jednom od otvorenih seminara za sistemske konstelacije. To je imalo veliku prednost, jer su se situacije mogle postaviti uz neutralne predstavnike.