Gdje ste primijetili koristi u poslovnom kontekstu koje daje rad sa sistemskim konstelacijama? Mo�ete li nam dati neki primjer ili opisati slu�aj?

Konstelacije su izvanredan alat za razumijevanje i dobivanje uvida u situaciju kada se neka tvrtka na�e u zastoju po pitanju svog daljnjeg razvoja. Tako�er to je izvanredan alat za testiranje u�inka koje �e imati planirana promjena u strukturi ili strategiji na samu poslovnu organizaciju i odnose s klijentima. Sje�am se slu�aja gdje je vlasnik �elio investirati u prodajni odjel. Konstelacija mu je istog trena pokazala da organizacijska jedinica zadu�ena za proizvodnju ne�e biti sretna s tom odlukom osim ako i sama ne�e biti uklju�ena u taj proces. Taj uvid pomogao mu je sprije�iti rasipanje novca koji je mislio investirati.

Nadalje, jedan dan konstelacija s 35 menadďż˝era strateškog odjela uprave jedne brazilske banke pokazao je da glavni kriterij za 42 miliona klijenata, od kojih veďż˝ina pripada najsiromašnijem dijelu društva, nije razina usluga koje im banka moďż˝e ponuditi, nego je to dostojanstvo klijenta. Takav uvid imao je snaďż˝an utjecaj na cijelu poslovnu strategiju banke i njihov pristup klijentima. U isto vrijeme mnogi brend menadďż˝eri posegnuli su za konstelacijama da bi saznali više o odnosima njihovog brenda spram raznovrsnih grupa klijenata.

S koliko klijenata ste do sada radili koristeďż˝i pristup sistemskih konstelacija? Koji su bili okidaďż˝i za klijente i Vas da ste posegnuli za takvim pristupom? Moďż˝ete li ukratko opisati proces koji koristite u radu s klijentima? Kako klijenti reagiraju? Koje je Vaše mjesto i mjesto reprezentanta u tom procesu?

Do sada sam mislim radio s oko tisuďż˝u klijenata u vremenskom razdoblju od proteklih deset godina. Ponekad bi klijenti došli na radionicu, gdje se u dan ili dva moďż˝e u prosjeku odraditi šest sluďż˝ajeva. Drugi naďż˝in je bio organiziranje 'zatvorenih', privatnih radova: posjete nas vlasnik, direktor ili tim menadďż˝era i mi za njih organiziramo rad koji traje obiďż˝no pola ili cijeli dan. Sa sobom dovedem oko 7 osoba za reprezentante, osobe koje su iskusne u radu s konstelacijama, ali nemaju nikakve veze s organizacijom. S vlasnikom ili menadďż˝erima porazgovaram o problemu i vrsti uvida koji ďż˝ele dobiti pri korištenju ovakvog pristupa radu. Zajedno utvrdimo koji elementi trebaju biti postavljeni na poďż˝etku konstelacijskog rada. Vlasnik postavi konstelacije, što znaďż˝i da on ili ona u prostor postave - razmjeste predstavnike odabranih elemenata prema svom unutrašnjem viďż˝enju. Odmah nakon toga mogu se išďż˝itati obrasci ponašanja sustava, ne samo iz uzajamnih pozicija na koje su postavljeni predstavnici, veďż˝ i prema tome kako se oni osjeďż˝aju na tim pozicijama, kako se osjeďż˝aju u odnosu na druge predstavnike oko sebe i prema sklonostima i porivima da nešto uďż˝ine, kao: „ovaj menadďż˝er pored mene je preblizu, ugroďż˝ava me i ďż˝elim se od njega odmaknuti da bih imao više mjesta“.